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Implementation Specialist

Unsere Experten für Tech Delivery and Implementation Support arbeiten mit den Kunden und den Teams von BCG zusammen, um Software-Lösungen bereitzustellen, zu implementieren und zu etablieren, indem sie den Prozess von der Datenaufbereitung über die Anwendungskonfiguration bis hin zur Endnutzerschulung überwachen.

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Was sind deine Aufgaben?

Als Implementation Specialist stellst du die Anforderungen interner und externer Kunden zusammen, berätst diese in Bezug auf Best Practices in der Nutzung der Anwendung und gibst Empfehlungen, durch welche Prozesse der Geschäftswert der Anwendung optimiert werden kann. Du beschaffst Daten und bereitest sie auf, managst die für die Kunden erforderlichen Prozessveränderungen und überwachst die Installation, indem du die Anwendung entsprechend den Anforderungen konfigurierst und Schulungen der Endnutzer beim Kunden durchführst.

Wie kannst du Impact erzielen?

Du arbeitest mit BCG und dem Kunden in funktionsübergreifenden Teams, um die Software-Lösungen von BCG auf Kundenseite zu etablieren. Hierbei ist es notwendig, dass du die Datensituation, das Geschäft und die Compliance-Anforderungen des Kunden schnell erfasst, um das Vorgehen bei der Konfiguration und der Einrichtung der Software festzulegen. Du wirst zudem mit technischen Teams oder Lieferanten bei der Diagnose und der Lösung von Systemproblemen zusammenarbeiten und BCG-Mitarbeiter sowie die Endnutzer beim Kunden im Betrieb der Software schulen.

Wie tragen wir zu deinem Wachstum bei?

Im Laufe deiner Karriere im Bereich Implementation Support lernst du unterschiedliche IT-Implementierungsprojekte zu steuern, Kunden zu betreuen und im komplexen Zusammenspiel mit technischen und nichttechnischen Teams zu interagieren. Du wirst Experte in der Software-Entwicklung, in der umfassenden Implementierung und im Endnutzertraining sowie vertrauenswürdiger Berater für die IT-Abteilungen großer Unternehmen.

Wen suchen wir?

Wir suchen Kandidaten mit Consulting- oder Branchenerfahrung in allen operativen und/oder IT-Bereichen. Die Kandidaten sollten Erfahrung haben in PMO-Projekten, in Lean-Projekten zur operativen Verbesserung oder in Six Sigma.

Unsere Spezialisten für Implementation Support haben die Fähigkeit, Probleme zu lösen, und können gut im Team arbeiten, um Veränderungen auf allen Ebenen einer Organisation umzusetzen. Zudem verfügen sie über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.

Technologie und Ingenieurwesen
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