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Transports, Voyages et Tourisme

Fidéliser les adeptes du mobile et des nouvelles technologies

Le secteur du Transports, Voyages et Tourisme connait une révolution sans précédent. La mondialisation, la dérégulation, la digitalisation rapide de l'ensemble des processus, l'émergence de nouvelles de nouveau moyens de transport (autonome…) ,la consolidation et la privatisation du secteur ouvrent de nouvelles opportunités… tandis que l’on exige une meilleure performance opérationnelle et davantage de rentabilité. Seules les entreprises capables de transformer leur organisation, de renforcer leurs marques, de développer leurs compétences digitales et de fidéliser les consommateurs (qui ont aujourd’hui adopté les nouvelles technologies) pourront tirer leur épingle du jeu.

Le responsable de la stratégie des acteurs du voyage sur Facebook décrypte les nouvelles dynamiques du secteur.

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Tom Lutz

Senior Partner & Managing Director, Global Leader, Consumer Practice

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