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Assurance

Répondre aux défis actuels grâce à la stratégie, à l'innovation et à la rigueur.

Le secteur de l'assurance entre dans une nouvelle ère. L’évolution des besoins et des attentes des consommateurs impose de nouvelles exigences aux acteurs historiques. Les assureurs s’adaptent en s'appuyant sur des offres digitales et sur des outils de collecte et d'analyse de données qui font émerger, à leur tour, de nouvelles opportunités. Mais comment le secteur peut-il soutenir une croissance rentable dans un contexte de concurrence accrue, de taux d’intérêt bas et de vieillissement de la population ? À travers une approche centrée sur le client qui développe l'interaction.

Il est temps de repenser l'engagement client afin de répondre aux nouveaux enjeux de l'assurance.

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L'approche "digital fitness" permet aux assureurs d’élaborer un programme de transformation en se concentrant sur cinq thématiques.

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Le BCG travaille avec une société spécialisée dans l'assurance-dommages pour l'aider à redresser sa situation.

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Pia Tischhauser

Senior Partner & Managing Director, Global Leader, Insurance Practice

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