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Tecnologia e digitale

Affrontare la sfida della trasformazione digitale

La tecnologia sta modificando tutti i settori industriali. È diventata parte integrante di prodotti e servizi ed è essenziale per i principali processi e per la fornitura di servizi. I CEO e i dirigenti devono chiedersi: come possiamo gestire l'innovazione digitale, digitalizzare, supportare il core business e ridurre la complessità e il rischio? Cosa dobbiamo fare per accelerare la trasformazione digitale? In che modo possiamo creare valore con le nostre funzioni tech, adesso e in futuro?

Poiché la digitalizzazione e l’architettura stack stanno cambiando le regole del gioco per le aziende, BCG ha identificato cinque imperativi che i dirigenti dovrebbero prendere in considerazione per la creazione della technology function del futuro.

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Per trasformare il digital customer journey, BCG ha riprogettato l’intera esperienza partendo dai punti critici e dalle necessità non soddisfatte dei clienti, sviluppando tecnologie digitali ad hoc e semplificando i processi di base attraverso soluzioni lean, di automazione e di robotica.

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ING Bank Netherlands, in collaborazione con BCG, ha adottato un modello agile end-to-end per accelerare e migliorare l'assistenza ai clienti.

Per saperne di più sul nostro impatto

Ralf Dreischmeier

Senior Partner & Managing Director, Global Leader, Technology Advantage Practice

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