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Retail

Trarre vantaggio dalla capitalizzazione del cambiamento 

Il fatto che il panorama del retail sia soggetto a cambiamenti non è una novità: i retailer di tutto il mondo hanno dovuto adattarsi ai cambiamenti di comportamento dei clienti e alle minacce della concorrenza. La novità sta nella frequenza, nella portata del cambiamento e nella sua capacità di scrollare le fondamenta anche dei retailer consolidati. Indipendentemente dalla regione geografica in cui operano, i retailer incapaci di offrire una forte proposta di valore ai propri clienti sono destinati a perdere. D'altro canto, i retailer che riescono a capitalizzare su questi cambiamenti possono avere successo e crescere.

I rivenditori hanno la possibilità di acquisire una miniera di dati, incluse le cronologie dettagliate delle transazioni effettuate dai clienti; tuttavia, nella maggior parte dei casi, non dispongono delle capacità di analisi necessarie per trarre il massimo da queste informazioni. Per avere successo è necessario vagliare attentamente tutti i dati per scoprire il messaggio nascosto nei numeri e tradurlo in azioni concrete volte a migliorare la performance finanziaria e operativa dell'azienda.

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In tutti i segmenti retail, dagli alimentari alla moda, le promozioni costituiscono uno degli strumenti più efficaci per attirare clienti e migliorare i margini di profitto. L'approccio olistico di BCG si avvale di un'analisi rigorosa per fornire un'immagine più granulare delle prestazioni passate e per applicare gli spunti emersi alla creazione di promozioni più efficaci.

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BCG ha permesso a un importante grossista alimentare di ritornare a un bilancio positivo aumentando l'efficienza operativa, migliorando il suo modello online e costruendo strategie locali personalizzate.

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Tom Lutz

Senior Partner & Managing Director, Global Leader, Consumer Practice

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