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Trasporti, viaggi e turismo

Garantirsi la fedeltà degli amanti della tecnologia

Le industrie dei trasporti, dei viaggi e del turismo stanno attraversando una fase di cambiamento radicale. Da una parte ci sono fattori quali la globalizzazione, la deregolamentazione, il consolidamento, la rapida crescita del commercio elettronico e la privatizzazione che aprono a nuove opportunità, dall'altra sono aumentate le richieste di redditività e prestazioni operative. La sfida sarà vinta dalle società capaci di trasformare la propria organizzazione, migliorare il marchio a livello globale e abbracciare il digitale per rafforzare la fedeltà degli odierni consumatori, che si affidano enormemente alle tecnologie mobili.

Il responsabile generale del reparto viaggi di Facebook illustra la fase di rapida evoluzione che attualmente interessa il settore dei viaggi.

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Tom Lutz

Senior Partner & Managing Director, Global Leader, Consumer Practice

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