Trarre vantaggio capitalizzando la disruption
Il fatto che il panorama del retail sia soggetto a cambiamenti non è una novità: i retailer di tutto il mondo hanno dovuto adattarsi ai cambiamenti di comportamento dei clienti e alle minacce poste in essere dalla concorrenza. La novità sta nella frequenza e nella portata del cambiamento, e nella sua capacità di scrollare le fondamenta anche dei retailer consolidati. Indipendentemente dalla regione geografica in cui operano, i retailer incapaci di offrire una forte proposta di valore ai propri clienti sono destinati a perdere. D'altro canto, i retailer che riescono a capitalizzare su questi cambiamenti possono avere successo e crescere.
