Banca Forte
"Secondo una ricerca di The Boston Consulting Group, digitalizzare non basta: il futuro della banca retail passa dall'uso delle tecnologie per migliorare l'esperienza dei clienti e offrire una personalizzazione tempestiva dei servizi. Che anticipi al cliente quei vantaggi di cui ha bisogno prima ancora che li chieda, in linea con i suoi comportamenti e le azioni che compie più frequentemente. Il tutto puntando anche sulla fiducia che le banche vantano rispetto agli altri player. Ne parla Stefano Valvano".
