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保険

戦略策定、ビジネスモデル変革、ガバナンス高度化をめぐる新たな課題への対応

保険業界は新時代に突入しています。消費者のニーズや期待は絶えず変化を続けており、既存の保険会社に対する要求も高まっています。保険会社はデジタルを活用した商品・サービス提案や高度なデータアナリティクスに適応し、次々と有力な事業機会を生み出しています。更なる競争激化と歴史的な低金利環境の下で、保険会社が利益を伴う持続的な成長を実現するためには何が必要なのでしょうか。顧客の視点を中心に全ての顧客接点を最適化する「カスタマー・セントリック・アプローチ」は、その1つの解であると言えます。

保険会社が、デジタル化が進む現在の環境において競争優位性を獲得するには、カスタマーセントリックの考え方を本格的に取り入れる必要があります。

保険業界を変革するデジタル・トレンドへの考察はこちら

保険会社がリスク戦略を見直し、コンプライアンスに重点的に投資すべきタイミングが来ています。

リスクマネジメントについての詳細はこちら

保険会社は、急速に変化する事業環境に対応し、顧客に対するエンゲージメントモデルを見直す必要があります。

インサイトを読む

デジタルフィットネスモデルでは、5つの観点から保険会社のトランスフォーメーション(構造的変革)を成功に導くための計画策定を支援します。

ソリューションを読む

BCGでは、大手保険会社に対し、顧客中心主義へのシフト、コスト削減、効率性の向上を実現する5つのデジタル化プログラムを紹介しています。

成果を読む

佐々木 靖 Yasushi Sasaki

Senior Partner & Managing Director

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