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郵便・宅配業界

eメールにより郵便の量が大幅に減少したように、大規模なオンライン小売企業が郵便・宅配市場に脅威をもたらしています。私たちは郵便・宅配業界のクライアントがデジタル・オペレーションやデジタルGo-to-Market戦略を活用して、効率性やサービス、顧客ロイヤルティを大きく向上できるよう支援します。

郵便・宅配・物流サービス企業は、新しい課題や新たにチャレンジしてくる企業に直面しており、自社の前提を再考し、オペレーティング・モデルを見直す必要があります。今やオンライン小売企業が自ら配送に参入し始め、クライアント、競合企業、協業企業の境界は不鮮明になっています。こうした組織は適切な戦略に焦点を絞るための支援を必要としています。

郵便・宅配業界におけるBCGの支援

BCGの郵便・宅配領域のコンサルタントは、企業が現在そして将来の課題を乗り越え、収益性の高い道筋へと舵取りできるよう支援します。BCGのエキスパートは、顧客と経済のダイナミクスに関する深いインサイトと、あらゆる経営機能面の組織能力を提供します。

郵便・宅配業界におけるデジタル化

郵便・宅配の顧客の間で信頼を築く

郵便・宅配業界におけるラストマイル戦略

郵便・宅配業界におけるサステナビリティ

郵便・宅配業界におけるコーポレートベンチャリング

郵便・宅配業界におけるBCGの支援事例

    この注目を集めた事例は、郵便公社が、どのように信頼とデジタル化を基に新しいビジネスをつくり出したかを示しています。オーストラリア・ポストはBCGと協働してDigital iDを開発しました。当初、一部の同公社サービスを組み込んで市場投入されたこのスマートフォンアプリを使って、消費者はオンラインで安全かつ信頼のおける方法で本人確認ができるようになりました。

     

    BCGの郵便・宅配業界関連研究センター

    郵便・宅配業界 最近の論考など

    郵便・宅配業界 エキスパート

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