Marketing & Sales

Marketing i sprzedaż

Stwórz platformę wzrostu skoncentrowaną na kliencie na miarę ery cyfrowej

Oczekiwania klientów, ich doświadczenia, a także relacje z nimi dynamicznie się zmieniają. Doświadczają tego przedsiębiorstwa z niemal każdej branży. Tradycyjne możliwości rynkowe, które dawniej gwarantowały sukces, dziś stanowią niezbędne minimum, by wejść do gry ze stale ewoluującą konkurencją.

Powiązane tematy

W dzisiejszych czasach, aby stale wzmacniać relacje z klientami i spełniać rosnące oczekiwania, przedsiębiorstwa muszą zadbać o bezproblemową integrację kanałów i możliwości cyfrowych oraz ludzkich. Doskonała obsługa klienta i spersonalizowane usługi 24/7 to dopiero początek.

W miarę jak przedsiębiorstwa uzupełniają modele zaangażowania klienta o nowe narzędzia, komercyjne funkcje marketingu, sprzedaży i ustalania cen stają się znacznie bardziej wyrafinowane. Obecnie sztuczna inteligencja, zestawy rozwiązań technologicznych i mądrzejsze dane służą do określania właściwych cen i kolejnych najlepszych ofert, a także do budowania świadomości marki w różnych kanałach cyfrowych i kanałach offline. Wspierane przez technologię zespoły przewidują potrzeby, tworzą spersonalizowane wiadomości i zachwycają klientów.

Granice pomiędzy ludzkimi i cyfrowymi kanałami, punktami styku i możliwościami coraz częściej zbiegają się i ulegają zatarciu. Funkcje komercyjne stają się bioniczne. Na przykład wykorzystywane w handlu detalicznym czaty internetowe, wspomagani cyfrowo sprzedawcy i pracownicy sklepów publikujący posty w mediach społecznościowych kontaktują się z klientami w czasie rzeczywistym.

Ponadto technologie cyfrowe oferują nowe możliwości doskonalenia modeli operacyjnych. Połączenie niedrogich czujników danych, mocy obliczeniowej i pamięci, sztucznej inteligencji, mobilności i robotyki umożliwi automatyzację wielu procesów biznesowych w ciągu kilku najbliższych lat. 

Jednak to nie stosowanie nowych technologii czy doskonalenie procesów niesie ze sobą największe potencjalne możliwości. Szanse leżą przede wszystkim w głębokich przemianach — takich jak odejście od tradycyjnych, transakcyjnych modeli biznesowych zakorzenionych w produktach i usługach na rzecz modeli skoncentrowanych na klientach oraz platform wzrostu.

Przeprowadzanie przedsiębiorstw przez strategiczne zmiany i transformację to nasza specjalność — niezależnie od tego, czy zmiana dotyczy przekształcenia wszystkich funkcji komercyjnych, czy unowocześnienia pojedynczych funkcji związanych z marketingiem, wyceną lub sprzedażą.

Wśród wszystkich firm konsultingowych to właśnie BCG oferuje możliwości komercyjnych transformacji, które sięgają najgłębiej. Setki naszych specjalistów wspierają przedsiębiorców w tworzeniu platform wzrostu skoncentrowanych na klientach poprzez doskonalenie marketingu opartego na danych, personalizacji i obsługi klienta, zestawów rozwiązań technologicznych i zmian organizacyjnych.

  • Nasza specjalistyczna wiedza w zakresie zaawansowanej analityki i tworzenia możliwości cyfrowych, którą dodatkowo wspiera jednostka danych BCG GAMMA, pozwala osiągnąć istotną przewagę konkurencyjną w dziedzinach takich jak marketing oparty na danych, personalizacja i ogólna obsługa klienta.
  • Strategiczny rozwój zestawów rozwiązań technologicznych wspierają następujące narzędzia BCG: Digital Marketing Accelerator (DMA), praktyka Technology & Digital, jednostka projektowania architektury IT i procesów wdrażania Platinion oraz MSP Catalyst — platforma w chmurze, która łączy skomplikowane dane, analizy i sztuczną inteligencję.
  • Zmiana organizacyjna jest możliwa dzięki wsparciu płynącemu z dwóch programów BCG: Enablement Program oraz Build Operate Transfer (BOT).

Pracujemy ramię w ramię z czołowymi przedsiębiorstwami, które decydują się skorzystać z rewolucyjnych możliwości, aby na nowo zdefiniować przyszłość sprzedaży, marketingu i wyceny. Pomagamy im przekształcać strategie komercyjne oraz osiągać organiczny, dwucyfrowy wzrost skoncentrowany na kliencie, a równocześnie zwiększać sprawność i skuteczność marketingu i sprzedaży.

Nasze ostatnie przemyślenia na temat marketingu i sprzedaży


Rozwiązania dla marketingu i sprzedaży

Rewolucyjna platforma do podejmowania decyzji marketingowych

Czyszczenie, dopasowywanie i strukturyzacja dużych baz danych może sprawiać wrażenie zadania nie do wykonania. Poznaj rozwiązanie od BCG: MSP Catalyst.

Przeczytaj artykuł
Centers of excellence

Centra doskonałości

Centra doskonałości BCG oferują szerokie zasoby wiedzy i doświadczenia we wszystkich aspektach marketingu, sprzedaży i ustalania cen. Co mogą dla Ciebie zrobić?

Zobacz rozwiązanie


Wpływ BCG w obszarze marketingu i sprzedaży

Transformacja agile instytucji finansowej

ING Bank Netherlands został partnerem BCG, aby wprowadzić kompleksowy agilowy model biznesowy w celu przyspieszenia i ulepszenia współpracy z klientami.

Przeczytaj historię
The BCG Difference

Korzyści ze współpracy z BCG

Każdego dnia na całym świecie firma BCG pomaga klientom ulepszyć ich strategie marketingowe, sprzedażowe i dotyczące ustalania cen. Zobacz, co mają do powiedzenia.

Przeczytaj historię

Our Experts in Marketing & Sales

View All Experts
  • Marketing, Sales, and Pricing (MSP) global practice area leader
  • Commercial programs
  • Pricing strategy
  • Pricing transformation
  • Leads BCG Marketing globally
  • Digital marketing
  • CRM
  • Advanced analytics in marketing and pricing
  • Omnichannel customer experience
  • Co-leads BCG Sales globally
  • Data-driven sales
  • Next generation sales
  • Digital go to market and business model innovation
  • Global co-leader BCG Sales and BCG’s work on retail in energy
  • Go-to-market strategy
  • Customer experience
  • Sales force optimization
  • Leads BCG Customer Demand & Innovation globally
  • Marketing effectiveness and efficiency
  • Return on marketing investment
  • Brand strategy and architecture
  • Global co-leader BCG Customer Experience
  • Digital and data
  • Multichannel customer experience
  • Sales activation and funnel management
  • Global co-leader BCG Customer Experience
  • Banking
  • Digital innovations
  • Change management
protected by reCaptcha

Subscribe to our Marketing & Sales eAlert.

Marketing i sprzedaż

SUBSCRIBE