Wybierz swoją lokalizację, abyśmy mogli dostosować dla Ciebie wyniki wyszukiwania.

Zapamiętaj moją lokalizację oraz ustawienia językowe.
Marketing & Sales

Marketing i sprzedaż

Stwórz platformę wzrostu skoncentrowaną na kliencie na miarę ery cyfrowej

Oczekiwania klientów, ich doświadczenia, a także relacje z nimi dynamicznie się zmieniają. Doświadczają tego przedsiębiorstwa z niemal każdej branży. Tradycyjne możliwości rynkowe, które dawniej gwarantowały sukces, dziś stanowią niezbędne minimum, by wejść do gry ze stale ewoluującą konkurencją.

Powiązane tematy

W dzisiejszych czasach, aby stale wzmacniać relacje z klientami i spełniać rosnące oczekiwania, przedsiębiorstwa muszą zadbać o bezproblemową integrację kanałów i możliwości cyfrowych oraz ludzkich. Doskonała obsługa klienta i spersonalizowane usługi 24/7 to dopiero początek.

W miarę jak przedsiębiorstwa uzupełniają modele zaangażowania klienta o nowe narzędzia, komercyjne funkcje marketingu, sprzedaży i ustalania cen stają się znacznie bardziej wyrafinowane. Obecnie sztuczna inteligencja, zestawy rozwiązań technologicznych i mądrzejsze dane służą do określania właściwych cen i kolejnych najlepszych ofert, a także do budowania świadomości marki w różnych kanałach cyfrowych i kanałach offline. Wspierane przez technologię zespoły przewidują potrzeby, tworzą spersonalizowane wiadomości i zachwycają klientów.

Granice pomiędzy ludzkimi i cyfrowymi kanałami, punktami styku i możliwościami coraz częściej zbiegają się i ulegają zatarciu. Funkcje komercyjne stają się bioniczne. Na przykład wykorzystywane w handlu detalicznym czaty internetowe, wspomagani cyfrowo sprzedawcy i pracownicy sklepów publikujący posty w mediach społecznościowych kontaktują się z klientami w czasie rzeczywistym.

Ponadto technologie cyfrowe oferują nowe możliwości doskonalenia modeli operacyjnych. Połączenie niedrogich czujników danych, mocy obliczeniowej i pamięci, sztucznej inteligencji, mobilności i robotyki umożliwi automatyzację wielu procesów biznesowych w ciągu kilku najbliższych lat. 

Jednak to nie stosowanie nowych technologii czy doskonalenie procesów niesie ze sobą największe potencjalne możliwości. Szanse leżą przede wszystkim w głębokich przemianach — takich jak odejście od tradycyjnych, transakcyjnych modeli biznesowych zakorzenionych w produktach i usługach na rzecz modeli skoncentrowanych na klientach oraz platform wzrostu.

Przeprowadzanie przedsiębiorstw przez strategiczne zmiany i transformację to nasza specjalność — niezależnie od tego, czy zmiana dotyczy przekształcenia wszystkich funkcji komercyjnych, czy unowocześnienia pojedynczych funkcji związanych z marketingiem, wyceną lub sprzedażą.

Wśród wszystkich firm konsultingowych to właśnie BCG oferuje możliwości komercyjnych transformacji, które sięgają najgłębiej. Setki naszych specjalistów wspierają przedsiębiorców w tworzeniu platform wzrostu skoncentrowanych na klientach poprzez doskonalenie marketingu opartego na danych, personalizacji i obsługi klienta, zestawów rozwiązań technologicznych i zmian organizacyjnych.

  • Nasza specjalistyczna wiedza w zakresie zaawansowanej analityki i tworzenia możliwości cyfrowych, którą dodatkowo wspiera jednostka danych BCG GAMMA, pozwala osiągnąć istotną przewagę konkurencyjną w dziedzinach takich jak marketing oparty na danych, personalizacja i ogólna obsługa klienta.
  • Strategiczny rozwój zestawów rozwiązań technologicznych wspierają następujące narzędzia BCG: Digital Marketing Accelerator (DMA), praktyka Technology & Digital, jednostka projektowania architektury IT i procesów wdrażania Platinion oraz MSP Catalyst — platforma w chmurze, która łączy skomplikowane dane, analizy i sztuczną inteligencję.
  • Zmiana organizacyjna jest możliwa dzięki wsparciu płynącemu z dwóch programów BCG: Enablement Program oraz Build Operate Transfer (BOT).

Pracujemy ramię w ramię z czołowymi przedsiębiorstwami, które decydują się skorzystać z rewolucyjnych możliwości, aby na nowo zdefiniować przyszłość sprzedaży, marketingu i wyceny. Pomagamy im przekształcać strategie komercyjne oraz osiągać organiczny, dwucyfrowy wzrost skoncentrowany na kliencie, a równocześnie zwiększać sprawność i skuteczność marketingu i sprzedaży.

Nasze ostatnie przemyślenia na temat marketingu i sprzedaży


Rozwiązania dla marketingu i sprzedaży

Rewolucyjna platforma do podejmowania decyzji marketingowych

Czyszczenie, dopasowywanie i strukturyzacja dużych baz danych może sprawiać wrażenie zadania nie do wykonania. Poznaj rozwiązanie od BCG: MSP Catalyst.

Przeczytaj artykuł
Centers of excellence

Centra doskonałości

Centra doskonałości BCG oferują szerokie zasoby wiedzy i doświadczenia we wszystkich aspektach marketingu, sprzedaży i ustalania cen. Co mogą dla Ciebie zrobić?

Zobacz rozwiązanie


Wpływ BCG w obszarze marketingu i sprzedaży

Transformacja agile instytucji finansowej

ING Bank Netherlands został partnerem BCG, aby wprowadzić kompleksowy agilowy model biznesowy w celu przyspieszenia i ulepszenia współpracy z klientami.

Przeczytaj historię
The BCG Difference

Korzyści ze współpracy z BCG

Każdego dnia na całym świecie firma BCG pomaga klientom ulepszyć ich strategie marketingowe, sprzedażowe i dotyczące ustalania cen. Zobacz, co mają do powiedzenia.

Przeczytaj historię

Our Experts in Marketing & Sales

View All Experts
  • Pricing, revenue management, and trade and promotion
  • Digital and large-scale transformation
  • Marketing and digital
  • Sales and go-to-market capabilities
  • Consumer goods
  • Retail
  • Sales and marketing organization
  • Marketing efficiency and effectiveness
  • Leads BCG’s Marketing, Sales & Pricing Practice in Central Europe, Middle East & Africa
  • Brand and franchise strategies
  • Market access and pricing
  • Policy
  • Leads BCG’s Marketing, Sales & Pricing Practice in Western Europe and South America
  • Leads BCG's Consumer & Retail practice in France
  • Large-scale digital transformation
  • Marketing and sales
  • Co-Leader of BCG GAMMA in Greater China
  • Leads Marketing, Sales & Pricing practice in Asia Pacific
  • China
  • Emerging markets
protected by reCaptcha

Subscribe to our Marketing & Sales eAlert.

Marketing i sprzedaż

SUBSCRIBE

PL