Złożoność w biznesie, mierzona wymaganiami, której firmy muszą sprostać, stale wzrasta. Aby zrealizować każdy nowy stawiany wymóg, firmy często tworzą dedykowane stanowisko, następnie nowy proces lub raport, a na końcu budują systemy kompatybilne z istniejącymi już funkcjami. Prowadzi to do nadmiernej komplikacji organizacyjnej, czyli wzrostu liczby procedur, warstw, struktur łącznikowych, organów koordynujących i wymaganych decyzji. Wszystkie te wewnętrzne czynniki złożoności znacznie się nasiliły w ciągu ostatnich dziesięcioleci.
