Zmiana w krajobrazie handlu detalicznego nie jest niczym nowym – handlowcy detaliczni na całym świecie zawsze musieli przystosowywać się do zmian w zachowaniach klientów i zagrożeniach ze strony konkurencji. Nowe są obecnie częstotliwość i zakres zmian oraz sposób, w jaki zmiany te mogą utrudnić prowadzenie dotychczasowych interesów. Niezależnie od regionu, handlowcy detaliczni, którzy nie są w stanie zapewnić swoim klientom wartościowej oferty, przegrywają. Za to ci, którzy podążają za nowymi szansami i wykorzystują zmiany, mogą zwyciężyć i zapewnić sobie długofalowy rozwój.
