change-management

Успех программ управления изменениями

Как минимум 50% проектов организационных изменений не достигают своих целей, а если говорить о программах крупномасштабной трансформации, доля неуспешных проектов вырастает до 75%. Услуги BCG в области управления изменениями помогают клиентам не попасть в печальную статистику.

Организации, которые с успехом управляют изменениями — в частности, запускают программы полномасштабной трансформации — способны достичь важных целей, таких как рост бизнеса, увеличение доходов акционеров и развитие инноваций. При возникновении новых возможностей или вызовов такие игроки смогут легче подстроиться и получить существенное конкурентное преимущество за счет умения адаптироваться.

Тем не менее, ряд препятствий — в частности, отсутствие четко обозначенных контрольных точек, задач, а также недостаточная вовлеченность высшего руководства — не позволяют компаниям в полной мере обучиться управлению организационными изменениями. BCG помогает клиентам в разработке соответствующих стратеги й , что позволяет обойти существующие препятствия.

Как BCG помогает клиентам успешно управлять изменениями

Наша глобальная сеть консультантов в сфере управления изменениями помогла клиентам в самых разных отраслях и регионах существенно повысить эффективность трансформационных программ:

ЧЕТЫРЕ КЛЮЧЕВЫХ ФАКТОРА УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ

Высокие результаты клиентов достигаются благодаря реализации четырех ключевых факторов управления изменениями. В своей работе мы применяем комплексный научный подход, используем собственный инструментарий в данной области и оказываем своим клиентам всестороннюю поддержку в рамках уникальных альянсов, направленных на реализацию стратегических инициатив.

Успех любой программы организационных изменений зависит от возможности компании реализовать все четыре фактора. Мы помогаем клиентам в рамках трех «путей»— руководители, программа и работники — которые являются частью реализации любой программы трансформации:

КОМПЛЕКСНЫЙ НАУЧНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ ИЗМЕНЕНИЯМИ

Наш подход к управлению изменениями основывается на исследованиях в области бихевиористики; он включает в себя элементы психологии, когнитивистики и социологии, объясняющие механизмы принятия решений и выстраивания положительных моделей поведения. Наша методология «Умной простоты» (Smart Simplicity) помогает клиентам формировать факторы контекста внутри своей организации (например, программы стимулирования) и добиваться развития моделей поведения, необходимых для измеримого повышения эффективности.

Методология Smart Simplicity BCG — одна из многих причин, по которым BCG стала лучшей в мире консалтинговой фирмой в области коммуникаций и управления изменениями по версии ALM Intelligence.

ALM Intelligence отдельно выделила комплексный подход к управлению изменениями, сделав вывод, что наш «портфель взаимодополняющих механизмов, решений и услуг прочно базируется на научных принципах, являющихся отличительной чертой BCG... [и помогает] руководителям, командам и отдельным работникам проявлять инициативу и транслировать предназначение организации».

СОБСТВЕННЫЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ BCG В ОБЛАСТИ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ

В основе нашей методологии управления изменениями лежит собственный проверенный на практике инструментарий, с помощью которого наши эксперты оказывают поддержку клиентам компании по трем направлениям управления изменениями:

  • Трансформационный анализ — это ряд интервью с топ-менеджментом клиента, по результатам которых оцениваются элементы процесса изменений в ходе всего цикла трансформации. Мы помогаем клиенту понять, как реализуются программы трансформации в различных отраслях и регионах.
  • Amethyst — мобильное приложение, выступающее в качестве персонального коуча. Оно стимулирует выработку новых моделей поведения, необходимых для достижения устойчивых результатов программ изменений.
  • Опрос на тему избыточной сложности выявляет болевые точки внутри организации, появление которых спровоцировано излишней сложностью в разрезе восьми сфер функционирования организации.
  • Absorb — это инструмент, измеряющий влияние изменений на работу организации. Он дает клиентам возможность помогать своим сотрудникам приспосабливаться к новым моделям поведения и методам работы.
  • RWA (готовность, желание и способность) от BCG — это система базовой диагностики на начальном этапе программы изменений, позволяющая оценить восприимчивость и способность организации к изменениям.
  • DICE проводит оценку потенциальных последствий каждой из инициатив в рамках программы внедрения изменений.
  • Rigor Test (строгая проверка) представляет собой перечень вопросов, на которые клиенты отвечают перед реализацией программы изменений. Это помогает убедиться в том, что по каждой из инициатив дорожной карты показаны критические риски и взаимозависимости, определены КПЭ финансового и операционного эффектов изменений, и что эти показатели привязаны к прохождению контрольных точек и выполнению задач.
  • Key by BCG — проверенный на практике подход к управлению результатами решает такую непростую задачу, как определение целевых показателей и мотивация сотрудников на их выполнение.
  • Центры обеспечения эффекта трансформации — физические или цифровые центры контроля, позволяющие организациям обеспечить прозрачность и быструю реализацию.

ИНИЦИАТИВА BRIGHTLINE: СОЕДИНЕНИЕ СТРАТЕГИИ И ЕЕ РЕАЛИЗАЦИЕЙ

Инициатива Brightline разработана, чтобы помочь организациям преодолеть разрыв между разработкой стратегии и ее реализацией. Инициатива разработана в результате совместной работы BCG и Института управления проектами. В ее задачи входит повышение шансов успешной реализации крупномасштабных стратегических проектов, что в свою очередь способствует созданию стоимости в долгосрочной перспективе и укреплению конкурентоспособности.

Представляем вам наших консультантов в области управления изменениями

Reinhard Messenböck

The Critical Role of Change Management in Large Scale Transformation

Michael Lutz

The Key CTO Competencies to Steer and Manage a Transformation


Проекты BCG в области управления изменениями

Наши новейшие исследования в области управления изменениями

Are You Ready to Transform?

Change is hard, but readiness is all. Companies prepared to manage the leader, people, and program journeys can double their chances of success.

protected by reCaptcha

Subscribe to our Transformation E-Alert.

protected by reCaptcha

Subscribe to our Change Management E-Alert.

Change Management

SUBSCRIBE