Успех программ управления изменениями

Организации, которые с успехом управляют изменениями — в частности, запускают программы полномасштабной трансформации — способны достичь важных целей, таких как рост бизнеса, увеличение доходов акционеров и развитие инноваций. При возникновении новых возможностей или вызовов такие игроки смогут легче подстроиться и получить существенное конкурентное преимущество за счет умения адаптироваться.

Тем не менее, ряд препятствий — в частности, отсутствие четко обозначенных контрольных точек, задач, а также недостаточная вовлеченность высшего руководства — не позволяют компаниям в полной мере обучиться управлению организационными изменениями. BCG помогает клиентам в разработке соответствующих стратеги й , что позволяет обойти существующие препятствия.

Как BCG помогает клиентам успешно управлять изменениями

Наша глобальная сеть консультантов в сфере управления изменениями помогла клиентам в самых разных отраслях и регионах существенно повысить эффективность трансформационных программ:

ЧЕТЫРЕ КЛЮЧЕВЫХ ФАКТОРА УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ

Высокие результаты клиентов достигаются благодаря реализации четырех ключевых факторов управления изменениями. В своей работе мы применяем комплексный научный подход, используем собственный инструментарий в данной области и оказываем своим клиентам всестороннюю поддержку в рамках уникальных альянсов, направленных на реализацию стратегических инициатив.

Успех любой программы организационных изменений зависит от возможности компании реализовать все четыре фактора. Мы помогаем клиентам в рамках трех «путей»— руководители, программа и работники — которые являются частью реализации любой программы трансформации:

КОМПЛЕКСНЫЙ НАУЧНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ ИЗМЕНЕНИЯМИ

Наш подход к управлению изменениями основывается на исследованиях в области бихевиористики; он включает в себя элементы психологии, когнитивистики и социологии, объясняющие механизмы принятия решений и выстраивания положительных моделей поведения. Наша методология «Умной простоты» (Smart Simplicity) помогает клиентам формировать факторы контекста внутри своей организации (например, программы стимулирования) и добиваться развития моделей поведения, необходимых для измеримого повышения эффективности.

Методология Smart Simplicity BCG — одна из многих причин, по которым BCG стала лучшей в мире консалтинговой фирмой в области коммуникаций и управления изменениями по версии ALM Intelligence.

ALM Intelligence отдельно выделила комплексный подход к управлению изменениями, сделав вывод, что наш «портфель взаимодополняющих механизмов, решений и услуг прочно базируется на научных принципах, являющихся отличительной чертой BCG... [и помогает] руководителям, командам и отдельным работникам проявлять инициативу и транслировать предназначение организации».

СОБСТВЕННЫЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ BCG В ОБЛАСТИ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ

В основе нашей методологии управления изменениями лежит собственный проверенный на практике инструментарий, с помощью которого наши эксперты оказывают поддержку клиентам компании по трем направлениям управления изменениями:

• Трансформационный анализ — это ряд интервью с топ-менеджментом клиента, по результатам которых оцениваются элементы процесса изменений в ходе всего цикла трансформации. Мы помогаем клиенту понять, как реализуются программы трансформации в различных отраслях и регионах.
• Amethyst — мобильное приложение, выступающее в качестве персонального коуча. Оно стимулирует выработку новых моделей поведения, необходимых для достижения устойчивых результатов программ изменений.
• Опрос на тему избыточной сложности выявляет болевые точки внутри организации, появление которых спровоцировано излишней сложностью в разрезе восьми сфер функционирования организации.
• Absorb — это инструмент, измеряющий влияние изменений на работу организации. Он дает клиентам возможность помогать своим сотрудникам приспосабливаться к новым моделям поведения и методам работы.
• RWA (готовность, желание и способность) от BCG — это система базовой диагностики на начальном этапе программы изменений, позволяющая оценить восприимчивость и способность организации к изменениям.
• DICE проводит оценку потенциальных последствий каждой из инициатив в рамках программы внедрения изменений.
• Rigor Test (строгая проверка) представляет собой перечень вопросов, на которые клиенты отвечают перед реализацией программы изменений. Это помогает убедиться в том, что по каждой из инициатив дорожной карты показаны критические риски и взаимозависимости, определены КПЭ финансового и операционного эффектов изменений, и что эти показатели привязаны к прохождению контрольных точек и выполнению задач.
• Key by BCG — проверенный на практике подход к управлению результатами решает такую непростую задачу, как определение целевых показателей и мотивация сотрудников на их выполнение.
• Центры обеспечения эффекта трансформации — физические или цифровые центры контроля, позволяющие организациям обеспечить прозрачность и быструю реализацию.

ИНИЦИАТИВА BRIGHTLINE: СОЕДИНЕНИЕ СТРАТЕГИИ И ЕЕ РЕАЛИЗАЦИЕЙ

Инициатива Brightline разработана, чтобы помочь организациям преодолеть разрыв между разработкой стратегии и ее реализацией. Инициатива разработана в результате совместной работы BCG и Института управления проектами. В ее задачи входит повышение шансов успешной реализации крупномасштабных стратегических проектов, что в свою очередь способствует созданию стоимости в долгосрочной перспективе и укреплению конкурентоспособности.