Forbes
Продовольственные розничные магазины и сети, которые сталкиваются с жесткой конкуренцией со стороны интернет-магазинов и часто нанимают молодых неопытных сотрудников, должны внедрить новый подход к управлению магазинами, считают эксперты The Boston Consulting Group. Такой подход означает, что высшее руководство несет ответственность за решение конкретных проблем в своих магазинах, в то время как их менеджеры полностью сосредоточены на клиентах и не отвлекаются на рутинные операционные вопросы.
