2017年全球零售银行业报告：加速智能化转型

自10年前金融危机爆发以来，零售银行一直致力于稳定业绩，但仍然面临流程时间长、线上线下能力不匹配以及价值主张千篇一律等问题。零售银行必须将数字技术融入与客户的互动过程，以提升服务水平、盈利能力和竞争实力。