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零售

利用颠覆获得优势

零售市场的转变已屡见不鲜,全球各地的零售商必须不断适应客户行为和竞争威胁的转变。区别只在于转变的频率和范围有所不同,以及这些转变会如何从根本上对颇具规模的零售商造成颠覆性影响。无论在哪个地区,不能再为客户提供强大价值主张的零售商最终会以失败告终。而那些紧追新机会并充分利用这些转变的零售商则能取胜并实现发展。

如今的零售商可以获得包括详细客户交易历史在内的大量信息,但大多数零售商不具备充分利用这些信息所需的分析能力。要想获得成功,就需要对数据进行详细筛选以了解这些数字的真正含义,然后将这种认识转换为可以改善公司财务和运营绩效的实际行动。

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从食品杂货到时装的所有零售细分市场中,促销是增加客流量并提升利润最有效的工具之一。BCG 的整体方法可严密分析以往活动的绩效,并提供更为细微的视图,然后利用这些深入信息为未来设计出更有效的促销方案。

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BCG 通过提高运营效率、加强在线销售模式以及定制本地战略等方式,帮助某食品杂货零售商恢复总体和在线业务盈利。

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Tom Lutz

Senior Partner & Managing Director, Global Leader, Consumer Practice

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