消费者眼中的保险公司：中国保险业消费者洞察

波士顿咨询公司（BCG）对3,200名中国消费者进行了广泛调查，捕捉快速变化时代中的消费者对保险公司的态度。中国保险市场的决定权已经转移到消费者手中。BCG的调查表明，为了在这个竞争激烈的市场上占据一席之地，保险公司必须赢得消费者的信任并提升理赔服务能力。