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La technologie transforme le secteur bancaire. Êtes-vous prêts ?

Du paiement électronique à l’analyse des données, les technologies refaçonnent la circulation de l’argent entre les consommateurs, les commerçants et les banques. Une utilisation intelligente des technologies pour développer de nouveaux services ainsi qu’un pricing  aiguisé peuvent générer des résultats significatifs pour les banques.

Transformer les banques pour répondre aux besoins actuels des clients

Aujourd’hui, les clients souhaitent bénéficier de services simples, intuitifs et à faible coût. Christophe Duthoit nous explique quels sont les principaux atouts des institutions financières qui ont réussi à développer les parcours clients les plus efficaces.

Le poids de l'humain dans la transformation digitale du secteur bancaire

Les vagues de la révolution digitale refaçonnent radicalement le comportement et les attentes des clients du secteur bancaire. Il est primordial d’avoir les bonnes compétences et une structure organisationnelle adaptée pour répondre aux souhaits des clients.

Pour en savoir plus

Finance digitale en Chine

Tjun Tang, Directeur associé du BCG à Hong Kong, revient sur la transformation digitale du secteur des services financiers en Chine.

Avancées digitales dans le secteur du Corporate Banking.

Les activités de Corporate Banking pourraient sembler préserver du bouleversement numérique qui a secoué tant de secteurs. Mais une récente enquête du BCG auprès de ses clients du secteur à travers le monde révèle qu'il est à l’aube d’une importante révolution digitale. 

Non seulement les clients des banques sont ouverts aux transactions et aux contacts avec les responsables clientèle sur des plateformes digitales mais la majorité d’entre eux sont aussi prêts à changer - et même à payer d'avantage - pour travailler avec des banques capables d'offrir un service intégré omnicanal auquel ils sont désormais habitués dans d’autres domaines.

Les banques qui passent au digital de façon trop progressive pourraient certainement avoir à se battre pour maintenir leur position sur le marché avant la fin de la décennie. Les analyses du BCG indiquent qu’au cours des cinq prochaines années, les banques retardataires pourraient voir leurs profits baisser de 15 à 30 % par rapport à leurs concurrents plus rapides. 

Du point de vue du BCG, trois propositions de valeur digitale - des services bancaires en ligne intégrés, des conseils digitaux  améliorés et un soutien à la prise de décision en temps réel - peuvent aider les acteurs du Corporate Banking à entrer dans la course.

Les avantages de la Smart Processing Technology

Le traitement intelligent des données est nécessaire à toute institution financière qui espère devenir véritablement digitale. Un pan important de cette évolution est la digitalisation du parcours client.

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