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La consultora estratégica Boston Consulting Group estima que las herramientas de Inteligencia Artificial generativa conllevarán unos ahorros de hasta un 60 por ciento para 'call centers' de venta y atención a clientes, añadiendo un "valor diferencial" respecto a otras tecnologías utilizadas anteriormente gracias a un "alto de grado de calidad" y a su capacidad para "estandarizar la experiencia con el cliente sin perder la posibilidad de ofrecer un alto grado de personalización" apunta Jesús de la Herrán, Managing Director and Partner de BCG.