A pesar de que los ejecutivos sudamericanos encuestados son más conservadores en cuanto a sus expectativas de inteligencia artificial (IA) e inteligencia artificial generativa (GenAI), el 86% las perciben como una oportunidad para la competitividad de sus negocios a largo plazo, señaló Boston Consulting Group.
Buenos Aires— La inteligencia artificial generativa (GenAI) irrumpió en la conciencia pública en 2023, prometiendo transformar la forma en que operan los negocios. A pesar del potencial, los líderes están luchando por convertir la promesa en realidad. Según un nuevo reporte de Boston Consulting Group (BCG), el 66% de los ejecutivos están indecisos o francamente insatisfechos con el progreso de su organización en términos de inteligencia artificial (IA) y GenAI hasta ahora, citando tres razones principales: la falta de talento y habilidades (62%), una hoja de ruta y prioridades de inversión en IA y GenAI poco claros (47%) y la ausencia de una estrategia con respecto a la IA y GenAI responsables (42%).
El informe, titulado BCG AI Radar: From Potential to Profit with GenAI, se basa en una encuesta a 1.406 líderes empresariales en 12 industrias y 50 mercados, entre ellos, Argentina. El 71% de los encuestados declararon que planean aumentar las inversiones tecnológicas en el 2024 (un salto de 11 puntos desde el 2023) y aún más (85%) planean aumentar sus gastos en IA y GenAI. Por otra parte, el 54% de los líderes ya esperan que la IA proporcione ahorros de costos este año, principalmente a través de ganancias de productividad en operaciones, servicio al cliente y TI.
Panorama en Sudamérica
No obstante, este no es el mismo escenario para la región: Sudamérica es la más conservadora en cuanto a las ganancias previstas de la productividad de la IA y la GenAI, con un 29%. Además, América del Sur aún está rezagada en términos de inversión, tanto en tecnología como en IA y GenAI, en comparación con el promedio a nivel mundial. “En nuestra región los líderes confían que la IA será clave en su desarrollo y competitividad futura, por lo que esperan incrementar sus inversiones en tecnología en un 63%; y en IA y GenAI, en un 75% este año. Esto, frente a un promedio global del 71% y 85%, respectivamente”, explica Julián Herman, managing director y partner de BCG. “Otro de los hallazgos interesantes de esta encuesta es el convencimiento que la
Inteligencia Artificial Generativa está remodelando radicalmente los negocios. Así, el 86% de los encuestados en Sudamérica están viendo la IA y GenAI como una oportunidad para la competitividad de sus negocios a largo plazo”, añade Herman.
Cabe destacar que el informe también indica que, a comparación de sus pares de otros continentes, los ejecutivos de América del Sur todavía están atrasados en el establecimiento de barreras de seguridad para la IA y GenAI, y en la preparación de normativas específicas para la IA. Asimismo, los ejecutivos de dicha región son los que más reservas tienen sobre el dominio de la GenAI por parte de su equipo directivo.
“Los resultados de esta encuesta muestran que los ejecutivos de la región son más conservadores en cuando a sus expectativas de estas herramientas tecnológicas: sólo un 29% señalaron que esperan ganancias de un 10% o más con la aplicación de la inteligencia artificial generativa frente a un promedio global del 46%”, indica Julián Herman. “Sin embargo, son varios los casos de uso en industrias como la banca, el retail y la minería que están demostrando que su impacto en la eficiencia de los procesos y su potencial creación de valor puede ser mucho mayor”, puntualiza el managing director y partner de BCG.
Este no es el momento de esperar y ver
Aunque un pequeño porcentaje de empresas, a nivel mundial, ya están cosechando los frutos de la IA y GenAI, otras están poniéndose al día o están al margen. Más del 60% de los ejecutivos encuestados globalmente dicen que sus empresas todavía están esperando a ver cómo se desarrollan las regulaciones específicas de la IA, y solo el 6% de las empresas han capacitado a más del 25% de su personal en herramientas de GenAI hasta ahora.
Según el reporte de BCG, las empresas "ganadoras" reconocen que GenAI estará presente hacia adelante, así como su potencial tanto para mejorar la productividad como para el crecimiento de los ingresos. Describe varias características que distinguen a los ganadores de los observadores, incluyendo:
Patricia Gutiérrez
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