Buenos Aires—A nivel global, las instituciones financieras (FI, por sus siglas en inglés) invierten miles de millones de dólares en procesos de transformación digital.
Sin embargo, existen grandes diferencias en la manera como las entidades invierten y los resultados que obtienen. El estudio “Digital Acceleration Index” de Boston Consulting Group (BCG), sostiene que, si todas las FI a nivel mundial alcanzaran el nivel más alto de madurez digital lograrían retornos colectivos de US$ 100 mil millones anuales durante la próxima década.
El estudio analizó cerca de 250 instituciones financieras de Norteamérica, Europa y Asia a fin de responder una pregunta fundamental: ¿Aplicar una estrategia digital mejora el desempeño? El estudio muestra que las empresas con mejor desempeño son aquellas que, desde un inicio, establecieron una clara estrategia digital para guiar sus esfuerzos. En tanto, aquellas instituciones financieras que activaron iniciativas digitales sin una estrategia clara lograron un desempeño bastante bajo, incluso comparado con aquellas que ni siquiera tienen iniciativas digitales. Es evidente que estas compañías requieren un plan de acción inmediato.
Los 5 arquetipos
El estudio identificó 5 arquetipos entre las instituciones financieras analizadas: los pioneros, los estrategas avanzados, los estrategas principiantes, los que omiten la estrategia y aquellos que la incorporan tardíamente. Durante los últimos tres años, los pioneros y los estrategas avanzados aumentaron su participación de mercado en un promedio de 6,7% y 6% respectivamente, mientras que las empresas que omiten una estrategia sólo crecieron un 4,6%.
“Aquellas compañías que se embarcan en iniciativas digitales sin tener una estrategia clara tienen el menor nivel de crecimiento. De hecho, aún instituciones que están dando los primeros pasos e incorporan estrategias de manera más tardía, generan más valor que las primeras compañías”, indicó Marcial González, managing director & partner de BCG.
Se determinó, además, que mientras los pioneros y estrategas digitales avanzados lideran el camino hacia la automatización de procesos, las compañías que están dando sus primeros pasos hacia la madurez digital enfatizan las acciones de capacitación de su fuerza laboral en competencias digitales.
El camino hacia la madurez digital y el éxito
Las compañías que parten de una clara estrategia digital pueden alinear sus iniciativas tecnológicas con la estrategia y los objetivos generales de la empresa. En ese sentido, el estudio concluye que las instituciones financieras, dependiendo de su madurez digital, deben tomar ciertas acciones para generar más valor en los próximos años:
“Afortunadamente, es posible tomar acción para corregir aquello que puede estar faltando en el camino hacia la transformación digital de las instituciones financieras. Asimismo, aquellas compañías que recién se embarcan en este proceso pueden tomar de ejemplo a los pioneros y estrategas digitales avanzados. Se requieren decisiones contundentes, pero es un paso que vale la pena dar si consideramos el potencial de retorno en juego”, finalizó González.
Boston Consulting Group
Patricia Gutiérrez
Marketing Manager
Tel. +56 2 2338 9658
Boston Consulting Group hace equipo con líderes de las empresas y de la sociedad, para enfrentar juntos sus desafíos más importantes y captar sus mejores oportunidades. Cuando se fundó en 1963, BCG fue pionero en estrategia de negocio. En la actualidad, trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para adoptar un enfoque transformacional que beneficie a todos los stakeholders, empoderando a las organizaciones a crecer, generar una ventaja competitiva sostenible e impulsar un impacto positivo para la sociedad en su conjunto.
Nuestros equipos, globales e integrados por perfiles diversos, aportan una profunda experiencia en una variedad de sectores y funciones, junto con una amplia gama de enfoques que cuestionan lo establecido e impulsan el cambio. BCG entrega soluciones a través de consultoría de gestión de vanguardia, integrando tecnología y diseño, y alianzas corporativas y digitales. Trabajamos con un modelo colaborativo único, transversal a la organización y en todos los niveles de la empresa, impulsados por el objetivo de ayudar a nuestros clientes a prosperar y permitirles hacer del mundo un lugar mejor.