Lukas Haider
Managing Director & Partner
Wien
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Dr. Lukas Haider ist Mitglied der Financial Institutions und Operations Praxisgruppen der Boston Consulting Group und leitet die Niederlassung in Wien. Er arbeitet seit 2005 für BCG und hat sich auf Themen rund um operative Exzellenz, Digitalisierung und Operations spezialisiert. Lukas arbeitet mit seinen Kunden an der Optimierung und Verbesserung des Betriebsmodells, z.B. der Geschäftsprozesse bei Verbesserung der Kundenzufriedenheit, sowie an Effizienzsteigerungen und Kostenreduktion.
Lukas hat führende Amerikanische und Europäische Bankhäuser, sowohl in ihren Privatkunden-, als auch in ihren Firmenkundengeschäftsfeldern beraten. Seine Erfahrung umfasst die Verbesserung von Vertriebsorganisationen, die Optimierung von e2e-Prozessen sowie umfassende Kostenreduktionen. Lukas hat seinen Doktor der Rechtswissenschaften an der Universität Wien und einen MBA am Massachusetts Institute of Technology abgeschlossen. In seiner Zeit vor BCG arbeitete er bei der Deutschen Bank, Morgan Stanley und der Citigroup.
Banks today are under pressure on multiple fronts across the globe. Customers increasingly demand that their financial services providers offer the kind of user-friendly, frictionless experiences they are used to receiving from a host of consumer companies. Traditional and new competitors alike are investing to grab market share. Regulatory scrutiny continues and margins remain under pressure. Meanwhile, many banks find too much of their resources are consumed by inefficient processes that fail to deliver customer value. To meet these challenges, banks will need more than incremental improvement. Rather, a comprehensive transformation of the operating model is required.
BCG’s approach delivers greater efficiency, an improved customer experience, and a more engaged workforce, enabling banks to meet today’s challenges.
To keep pace with evolving customer expectations and achieve greater efficiency, banks must implement a set of operational improvements interactively and in harmony.
