Chaojung Chen
Managing Director & Partner
Tokyo
Chaojung Chen joined Boston Consulting Group in 2006. In addition to her time in Tokyo, she worked in the firm’s Prague office for a year. Chaojung leads the firm’s Financial Institutions practice in Japan. She is also a core member of the firm’s Insurance; Corporate Finance & Strategy; Marketing, Sales & Pricing; and Operations practices.
Chaojung works primarily with leading companies in the financial services and insurance industries. Within those industries, she has worked on many cases involving cross-functional transformation, digital transformation, people management, new business development, M&A and alliance, and global strategy formulation and implementation.
Leading banks are already organizing solution delivery around customer value streams and taking customer engagement to the next level.
デジタルによる機会と脅威の荒波のなかで、顧客本位のサービス業として、銀行は未来の姿をどう再定義すべきか――。本書では、デジタル技術の進化を契機として、銀行および金融業はどう進化していくべきか、サービス領域ごと、それを支えるインフラ・仕組みごとに論じています。
さまざまな世界的構造変化が進むなかで、次の10年に企業が競争に勝ち、継続的に成長するためには、経営基盤を従来の枠組みを超えて進化させることが求められます。本書では、5つの基盤進化の方向性を示し、それぞれについて2つの注目すべき経営テーマを取り上げ、解説します。
