Customer Insights

Инновации и рост на базе исследования потребителей

Располагая обширными аналитическими данными в области исследования потребителей, а также корректной стратегией их практического применения, руководители могут обеспечить рост и решить актуальные проблемы бизнеса. Основанный BCG Центр исследования потребителей использует знания о моделях поведения потребителей, обширные и подробные базы данных с аналитическими выводами, большую сеть партнеров, среди которых есть ведущие инновационные цифровые компании, а также уникальную методологическую базу. Этот арсенал средств помогает нашим клиентам превратить аналитические отчеты в практическое руководство по созданию стоимости.

Более 75% CEO, президентов и директоров по операционной деятельности уверены, что данные о клиентах являются ключом к ускорению темпов роста, но при этом большинство организаций не пользуется и даже иногда не располагает всем массивом клиентской информации, необходимой для принятия важных бизнес-решений. Кроме того, чаще всего компаниям сложно интерпретировать данные аналитики и составить на их базе практический план действий для развития бизнеса. Вопреки распространенному заблуждению, программы клиентской аналитики полезны не только организациям, напрямую ориентированным на работу с клиентами. Эти данные помогут реализовать потенциал роста и добиться существенных коммерческих успехов компаниям сегментов B2B и B2C самых разных отраслей — от здравоохранения до энергетики.

Как BCG превращает данные о потребителях в устойчивое преимущество

Результаты исследования BCG показывают, что у 80% компаний имеются лишь базовые аналитические инструменты и компетенции, и даже те используются не на полную мощность. Команда Центра исследования потребителей использует уникальный практико-ориентированной подход BCG, основанный на выработке и анализе гипотез. С его помощью наши клиенты добиваются быстрых и значимых успехов в сферах маркетинга, продаж и ценообразования.

Традиционный подход к получению клиентской аналитики не учитывает стратегические задачи в проведении исследований и не дает ответов на конкретно поставленные вопросы. В отличие от него методика BCG позволяет интегрировать потребительские исследования в общую канву стратегических решений и ответить на наиболее важные практические вопросы, стоящие перед руководством компаний. Вместо обилия разрозненной информации из различных источников наши эксперты концентрируются исключительно на тех данных, которые позволят клиентам оптимально справиться с поставленной задачей.

Мы проводим количественные и качественные исследования — часто с использованием собственных инструментов и методик BCG, таких как MindDiscovery, рост на основе спроса и передовые инструменты анализа социальных сетей, — чтобы выявить наиболее актуальную информацию о поведении и образе мышления клиентов. Мы предлагаем основополагающие данные клиентской аналитики для отраслей и рынков, по которым еще нет информации от крупных исследовательских институтов и организаций.

Наша поддержка охватывает следующие направления:

ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ РЕШЕНИЯ

РАЗРАБОТКА РЕШЕНИЙ ДЛЯ ПРОДУКТОВ И БРЕНДОВ

РЕШЕНИЯ В ОБЛАСТИ РОСТА

Проекты в области исследования потребителей

Наша команда консультантов в области изучения потребителей помогла получить необходимые аналитические данные 40% компаний из списка Fortune Global 100 в ходе более 4 000 проектов, реализованных на территории 50 странах. Примеры проектов:

Команда руководителей направления клиентских исследований BCG

Подробнее об исследованиях потребителей

protected by reCaptcha

Subscribe to our Customer Insights Purpose E-Alert.

Customer Insights

SUBSCRIBE