Apesar de todas as mudanças na economia mundial, o crescimento dos mercados emergentes continuará a ser um ponto crítico na maioria das indústrias globais. Tais mercados não funcionam da mesma forma – e as empresas precisarão de uma abordagem diferenciada para cada um deles.
O crescimento do PIB, em muitos mercados emergentes, continuará a ultrapassar o de mercados desenvolvidos no futuro próximo. Contudo, apesar do apelo dos mercados emergentes ser grande, assim também são os desafios que eles apresentam. Até mesmo para as empresas mais experientes do mundo.
As perspectivas de crescimento, comportamento do consumidor, contexto social e político e ambiente competitivo local diferem amplamente de um mercado para o outro, bem como entre as categorias dos produtos. Para aumentar a complexidade, estabelecer negócios em mercados emergentes, geralmente, requer operar em ambientes com dados obscuros, com poucos insights sobre as preferências do consumidor ou seus comportamentos de compra.
Os consultores de mercados emergentes do Boston Consulting Group monitoram ostensivamente essas economias. Nós fazemos parcerias com clientes para aproveitas as oportunidades que os mercados emergentes apresentam.
Crescimento populacional: A população combinada dos mercados emergentes deve aumentar em cerca de 1 bilhão na próxima década e, em muitos países, essas populações permanecerão relativamente jovens. Cerca de metade dos quase 1,4 bilhão de indianos tem menos de 25 anos, por exemplo.
A ascensão da classe consumidora. O gasto doméstico anual, nos mercados emergentes, está aumentando quase três vezes mais rápido do que nos mercados avançados, pois centenas de milhões de famílias entram nas classes média e alta. E embora a renda disponível permaneça baixa para os padrões mundiais, nossas pesquisas mostram que o otimismo e aspirações do consumidor são altos na maioria dos principais mercados-chave.
Urbanização rápida. Nos mercados emergentes, estima-se que mais de 500 milhões de pessoas se mudaram do campo para áreas urbanas desde 2007, uma tendência que continua ativa. Esta mudança está alimentando a demanda crescente por serviços e habitação, além de trilhões de dólares de investimentos em infraestrutura.
Grandes inovações digitais. Mais de 2.6 bilhões de pessoas em mercados emergentes utilizam internet - e consumidores de muitos desses mercados estão entre os mais digitalmente experientes do mundo. Com a penetração de smartphones aumentando, muitos consumidores estão preferindo o pagamento digital em vez do papel-moeda.
Como líderes em consultoria de mercados emergentes, trazemos um time global de especialistas em mercado local. Mobilizamos esta vasta rede para colaborar em tópicos críticos, incluindo estratégias de go-to-market, ecossistemas digitais e joint ventures em mercados emergentes.
Nossa ampla expertise em consultoria de estratégia em mercados emergentes é apoiada pelo BCG Center for Customer Insight, uma das mais ricas fontes de dados do mundo. Cobrindo 4 bilhões de consumidores em 35 mercados, o CCI nos fornece um entendimento diferenciado da evolução do comportamento, sentimento, hábitos de gastos e padrões de consumo.
O BCG conduz pesquisas que investem nas estratégias e modelos que impulsionam o sucesso entre os principais concorrentes locais e regionais em mercados emergentes. Por mais de uma década, temos acompanhado o crescimento e desenvolvimento de “desafiadores globais”, que estão se tornando multinacionais por mérito próprio; “desafiadores locais” ascendentes, como as multilatinas e African Lions, que estão emergindo como competidores regionais; e os exigentes e promissores “local dynamos”.
Quando uma das maiores siderúrgicas do mundo entrou em crise, ela lançou, com sucesso, uma grande iniciativa de mudança – e integrou a capacidade de mudança ao seu DNA.
O BCG colaborou com a Celcom Axiata, uma das maiores empresas de telecomunicações asiáticas, para criar um aplicativo de carteira virtual e lifestyle chamado Boost. Em menos de dois anos, esta se tornou a plataforma de pagamentos eletrônicos líder na Malásia – um ecossistema digital de 17 bancos e crescente lista de mais de 125.000 comerciantes participantes.
O BCG conduziu uma transformação de ponta a ponta na experiência do cliente para uma operadora líder de cinema na Índia. O time aproveitou os insights do consumidor para reimaginar a jornada de ida ao cinema para clientes – física e digitalmente – e construiu um programa de fidelidade top 5, com um mecanismo de personalização inédito no mercado.
Os consumidores em mercados emergentes estão, ao mesmo tempo, com medo e cautelosamente otimistas. Essa tensão paradoxal é moldada pelo caráter desses vibrantes, porém complexos, mercados.
O consumidor indiano conectado já é um indivíduo (ou grupo de indivíduos) muito diferente do que era há um ou dois anos. E o universo de usuários do futuro próximo será ainda mais variado do que os usuários de hoje.
A capacidade das nações inovarem está se tornando cada vez mais crítica. A tecnologia digital e modelos de negócios disruptivos estão transformando diversas indústrias, de forma a transferir crescimento econômico para novos setores.
As multinacionais investem na atração e desenvolvimento de talentos locais em todos os níveis. Além do treinamento, algumas empresas oferecem programas que encorajam o crescimento e sucesso dos funcionários no longo prazo.
Uma nova força poderosa – a rápida adoção de tecnologias digitais pelas empresas da região e consumidores cada vez mais ricos – está complementando os esforços do governo para tornar o mercado comum uma realidade.
