Customer-demand-hero.jpg

Потребительский спрос

Выручка является важнейшим фактором, влияющим на совокупный доход акционеров, причем как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Тем не менее половина компаний либо не достигает роста, либо разрушает стоимость в попытке его достичь. BCG помогает клиентам добиться успеха несмотря ни на что, используя аналитическую информацию по результатам исследования потребительского спроса как основу для своих стратегий роста.

Чтобы обеспечить максимальный рост выручки (и одновременно способствовать увеличению совокупного дохода акционеров), компании должны сначала определить наиболее перспективные способы достижения такого роста. Наши консультанты помогают клиентам определить наилучшие возможности. Мы начинаем с выявления очагов потребительского спроса — областей, на которых клиенты могут сфокусироваться и где могут создавать конкурентное преимущество, побеждать и расти.

Опираясь на опыт многочисленных успешно реализованных проектов, богатые наработки в области стратегического мышления и современный аналитический инструментарий, мы помогаем клиентам не только получить ценную информацию о том, как именно потребители делают свой выбор, но и воплотить эти аналитические выкладки в жизнь. Вооруженные результатами исследования поведения потребителей, клиенты могут составить карту наиболее перспективных источников потребительского спроса и разработать четкие планы обеспечения роста.


Методология роста, ориентированного на спрос

Опираясь на четкое понимание потребительского спроса и работая при поддержке Центра исследования потребительских предпочтений (команды из более чем 45 специалистов и экспертов с присутствием на 50 рынках), мы разработали методологию роста, ориентированного на спрос, в качестве клиентоориентированного руководства для всех подразделений организации.

Эта уникальная методология позволяет клиентам обеспечивать максимальную эффективность на всех этапах своего пути роста потребительского спроса:


Услуги и инструменты в сфере потребительского спроса

Мы предлагаем обширный ассортимент услуг и инструментов, помогающих клиентам обрести еще более глубокое понимание потребительского спроса:

  • Lighthouse for Demand Capture помогает клиентам актуализировать свое понимание потребительского спроса с учетом новых реалий и скорректировать свои стратегии роста. Этот инструмент проливает свет на изменения в структуре спроса и конкурентной среде. Платформа собственной разработки Demand Sensing помогает клиентам разрабатывать сценарии и отслеживать опережающие показатели спроса в режиме реального времени.

 
  • Demand Accelerator использует первичные исследования потребителей для определения среднесрочного спроса, составления карты перемещений очагов спроса (в том числе вследствие пандемии) и выявления более долгосрочных возможностей для роста.
  • Branding строит надежную базу фактов и анализирует результаты исследований потребительского спроса, чтобы помочь компаниям преодолевать трудности, включая слабую дифференциацию бренда и запуск новых брендов. Это помогает им четко сформулировать позиционирование бренда и отслеживать его эффективность, действуя в едином ключе.
  • Customer-Facing Innovation позволяет определить направления инновационной деятельности и оптимальные способы усовершенствования предложений. Этот инструмент также помогает определить, как запустить новый продукт или сервис и как сделать инновации на основе лучших практик воспроизводимым процессом для более полного удовлетворения потребительского спроса. Мы помогаем клиентам найти, структурировать и сфокусировать новые предложения через призму потребительского спроса — от выявления возможностей и разработки решения до тестирования концепции, оценки эффекта и практической реализации решения. Что немаловажно, мы оснащаем клиентов методами, процессами и инструментами, необходимыми им для поддержания вновь созданной стоимости.
  • Customer Influence Pathways помогает значительно увеличить потребительский спрос и активизировать работу с потребителями путем уточнения точек взаимодействия для разработки клиентоориентированного плана коммерческой реализации, улучшающего показатели выручки и прибыли компании. Клиенты получают ясное представление о том, на каком рынке им лучше работать, как применить наиболее выигрышную тактику (в таких областях, как проведение промоакций в магазинах, товарный дизайн и дизайн упаковки и цифровая рассылка сообщений), а также какие инвестиции им потребуется осуществить для наращивания объема покупок, привлечения новых покупателей и установления долгосрочных отношений с брендом.
  • Customer Insights Organization and Enablement специализируется на оказании помощи компаниям в деле создания корпоративных организационных структур и развития компетенций, имеющих жизненно важное значение для принятия правильных решений в сфере управления потребительским спросом. Укрепляя эти важные структуры и развивая ключевые компетенции, они могут лучше организовать работу и понять меняющийся покупательский спрос, потребности, модели поведения и представления потребителей, чтобы затем использовать это понимание для оперативного выявления наиболее ценных стратегических возможностей.

Наши консультанты в сфере потребительского спроса

У BCG есть команда консультантов в сфере потребительского спроса, работающих по всему миру во всех отраслях и секторах экономики. В любом клиентском проекте наши консультанты используют глубокий отраслевой опыт и обширные знания в таких областях, как рост, ориентированный на спрос, управление потребительским спросом, стратегии удовлетворения потребительского спроса и рост маркетинга.


Результаты проектов в области потребительского спроса

Наши клиенты добились впечатляющих результатов по таким показателям, как выручка, доля рынка, стоимость предприятия, экономия на маркетинге и рентабельность. В числе наших успехов:

  • Рост стоимости предприятия на $7 млрд
  • Содействие сделке, которая считается самой выгодной за всю историю прямых инвестиций
  • Восстановление рентабельности бренда; рост прибыли за пять лет на $1 млрд
  • Удвоение роста на зрелых, насыщенных рынках по сравнению с предыдущим планом
  • Двузначный рост показателя сопоставимых магазинных продаж

Customer Demand BTN 02

Наши новейшие исследования в области потребительского спроса и роста, ориентированного на спрос

Как докопаться до сути того, почему потребители выбирают то, что выбирают

Два эксперта BCG рассказывают, как методология роста, ориентированного на спрос, поможет вам избавиться от предвзятых представлений о том, что является движущей силой рынка, и сделать шаг назад, чтобы посмотреть на факты свежим взглядом.

protected by reCaptcha

Subscribe to our Customer Insights Purpose E-Alert.

SUBSCRIBE