COVID-19による顧客行動変化: 金融サービス

新型コロナウイルス感染拡大による外出自粛が本格的に広がるなか、BCGは国内の金融サービスの利用意向、利用行動がどう変化したかについて、独自の消費者調査を行いました。コロナ危機により金融サービスの利用意向／行動には明らかな変化が起きており、うち一定部分は危機の収束後も定着し、ニュー・リアリティ（新たな現実）を形成していくであろうことが見て取れます。