規制の増大、新テクノロジーの進展、顧客の期待の高まりは、組織が直面する複雑性のほんの一部です。歴史的に、企業はそのような外的な要件や課題に、自社内の複雑性を増すことで対応してきました。BCGは、それらを各種手続き、現場からトップまでの階層、インターフェース構造、調整を行う部署、意思決定に要する承認、その他のアドオンの数として定義します。
複雑性は、高コスト、意思決定の遅さ、サイロ化された思考、イノベーションの欠如、業務完了の滞りなど、多くのパフォーマンス上の問題を引き起こし、今日のCEOの共通の悩みの種となっています。複雑性が避けがたいビジネスの現実であっても、煩雑性もそうだとは限りません。
Our Clients' Success with Smart Simplicity
BCG has applied the Smart Simplicity approach in various types of businesses—including banks, utilities, insurance agencies, retail chains, and manufacturers—and delivered a wide range of sustainable performance improvements. The scope of Smart Simplicity has further extended to address complex global challenges, including hunger, climate change, and urban mobility.
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