Smart Simplicity

スマート・シンプリシティ

BCGのスマート・シンプリシティのコンセプトは、問題を診断してソリューションを設計することにより、企業から不要な複雑性を排除します。

規制の増大、新テクノロジーの進展、顧客の期待の高まりは、組織が直面する複雑性のほんの一部です。歴史的に、企業はそのような外的な要件や課題に、自社内の複雑性を増すことで対応してきました。BCGは、それらを各種手続き、現場からトップまでの階層、インターフェース構造、調整を行う部署、意思決定に要する承認、その他のアドオンの数として定義します。

複雑性は、高コスト、意思決定の遅さ、サイロ化された思考、イノベーションの欠如、業務完了の滞りなど、多くのパフォーマンス上の問題を引き起こし、今日のCEOの共通の悩みの種となっています。複雑性が避けがたいビジネスの現実であっても、煩雑性もそうだとは限りません。


スマート・シンプリシティとは?

スマート・シンプリシティは、組織が不必要な複雑性を特定して解決し、持続的で測定可能な変革を実現する助けとなります。スマート・シンプリシティのアプローチは従来のソリューションとどう違うのでしょうか。私たちは、行動のドライバー、すなわち、従業員が働いている状況やコンテクストを考慮に入れた上で、望ましい行動をとるようにするためのコンテクストを形作ります。

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スマート・シンプリシティの包括的フレームワーク

  1. スマート・スタート。 最初に複雑性調査を行い、重要な8つの側面にわたる複雑性の兆候を突き止め、組織でパフォーマンスを阻んでいる問題点を特定します。
  2. 診断。 実績あるスマート・シンプリシティの診断ツール、深く掘り下げる従業員インタビュー、行動科学を活用して、複雑性の根本原因を明らかにし、コンテクスト(背景・状況)と行動の関係を解明します。そして、コンテクストがどのように変化すれば、新しい行動がもたらされ、ひいてはパフォーマンスを改善できるかを判断します。
  3. ソリューション。 最後に複雑性を克服するための 6つのシンプル・ルール を適用します。これは、経済学、ゲーム理論、組織社会学に基づく一連のスマート・シンプリシティ戦略です。
  4. 実行。 確実に変革が進むようにするために、実行ロードマップを提供するとともに、組織にスマート・シンプリシティの考え方を埋め込みます。

スマート・シンプリシティに関するBCGのクライアント支援事例

BCGは、銀行電力会社保険代理店小売りチェーン製造業など多様な業種の企業にスマート・シンプリシティのアプローチを適用してきました。そして、さまざまな持続可能なパフォーマンス改善を実現してきました。スマート・シンプリシティの適用範囲はさらに、飢餓、気候変動都市モビリティなど、複雑な世界的課題への取り組みにまで拡大されています。

スマート・シンプリシティ 最近の論考など

Smart Simplicity: Improved Performance, More Meaningful Work

BCG’s Peter Tollman says that organizations need new approaches to help them succeed in an age of increasing complexity.

スマート・シンプリシティ エキスパート

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Leadership by Design: Navigate the complexities of today’s leadership and management environment.

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