この困難な時代に、組織は自社のもっとも重要なアセットである人材の力を高めなければなりません。人材戦略の基本的要素――リーダーシップ、カルチャー、人材、再教育、HR(人材マネジメント)機能――に注力することで、さらに強力、俊敏、革新的な組織をつくり、常に変化する環境によりうまく対応できるようになります。
何年にもわたりテクノロジーにより仕事のしかたが根本的に変革され、業務に必要なスキルに変化がもたらされ、必要とされる業務も再定義されてきました。しかし、パンデミックにより企業は5～10年先のデジタルの世界へと放り込まれました。一夜のうちにと言ってよいほど突然にリモートワークや自動化オペレーションが現実となりました。
こうした困難な状況に対応するためには、バイオニックな企業になることが必要不可欠です。つまり、成長やイノベーションを促進し、レジリエンス(回復力)を高めるために、新たなテクノロジーと人間の組織能力を結びつけなければなりません。トップマネジメントから前線の従業員に至るまで、成功する人材戦略は下の3つの基本要素を礎としています。
私たちは、クライアント組織のあらゆる階層にわたる組織能力構築プログラムをクライアント自ら設計し実現できるよう支援します。BCGは、従来型のリーダー・人材育成の補助的プログラムを提供するのではなく、日常業務に最先端の行動科学を適用して、クライアントの幹部・従業員が業務を行いつつ新しい働き方を始動し組織に埋め込めるようにします。
BCGの人材マネジメントは世界トップクラスと評価され、「働きたい会社」ランキングの上位に継続して選出されています。私たちは、BCG社内で成果をあげた実績のある人材戦略をクライアントに適用しています。従業員のエンゲージメント向上や、組織の成功を可能にする多様でインクルーシブなカルチャーの醸成に、深い専門能力を活用しています。
強力なパーパスの意識を保持し、パーパス志向のカルチャーを活性化している組織は、その他の組織に比べて、平均を上回る株主リターンをあげる可能性が2倍以上高いことがわかっています。
私たちは包括的な人間中心の考え方で、3つの人材戦略の基本的要素――リーダーシップとカルチャー、人材とスキル、ビジネスリーダーを戦略的パートナーとして支えるHR組織――についてクライアントと協働します。
BCGの”design for adoption”手法は、コンサルティングファームの評価を行っているALM Vanguardにより、リーダーシップ・人材マネジメントのコンサルティングにおいて最高という評価を受けました。この手法を活用して私たちは、クライアントの前線リーダー育成を加速する人材戦略ソリューションの策定を支援しています。
私たちはBCG傘下のパーパス・コンサルティング専門組織であるブライトハウスとの協働により、クライアントの時代を超えたパーパスの発見を支援します。
私たちは「articulate(明確化), activate(活性化), embed(埋め込み)」手法により、組織が仕事に関わる新しい行動を形成し、パーパスをあらゆる活動の中核にすえたカルチャーをつくりあげるお手伝いをします。このカルチャーが戦略を牽引し、エンゲージメントを促進します。
多様でインクルーシブなカルチャーの構築は、BCGのカルチャーに関する支援の重要な要素のひとつです。企業は、あらゆる人々――真にあらゆる人々――を温かく迎え入れる組織カルチャーをつくりあげなければ、多様な従業員の真の価値を獲得することはできません。
BCGのビルド・オペレート・トランスファー（B.O.T）のフレームワークを活用して、クライアント企業はデジタル、非デジタル両面の組織能力を構築できます。実際の仕事を行いながらこうした組織能力を構築して、革新的な商品・サービスを実現し、新しい働き方を定着させることができます。
デジタル・スキル・ビルダーは、企業の中核デジタル領域のスキルや専門性の開発を可能にする組織能力構築エンジンです。コロナ危機に対応して立ち上げられたBCGのアップスキリング・ブートキャンプは、的を絞った世界クラスのラーニング・ジャーニーをバーチャルで提供し、企業はわずか4週間で従業員の能力や柔軟性を向上できます。
BCGクライアント・ラーニング&イネーブルメント・センターは継続的ラーニング・プログラム、およびカスタマイズされたラーニング・プログラムを提供し、クライアント企業が不可欠の組織能力を迅速かつ大規模に構築できるよう支援します。
これからの時代に成功する企業は、人間の能力とテクノロジーをシームレスに組み合わせて、優れた顧客体験と顧客リレーションシップを生み出し、生産性の高いオペレーションをつくりあげ、継続的にイノベーションを起こしていける企業でしょう。
Transformation in the digital era is always-on—and never easy. This holistic and human-centric approach enables organizations to succeed today and thrive tomorrow.
