パブリックセクターの組織は、市民に従来より多くのものを提供すべきというプレッシャーにさらされています。BCGのパブリックセクターのコンサルタントは、政府機関のリーダーがこうした期待に応え、さらに期待を上回れるよう支援します。
現在および将来にわたり、市民の社会的、経済的、環境的ウェルビーイングのレベルを向上させるために、政府は迅速に対応し、俊敏に動き、複雑な問題を創造的に解決する能力を身につける必要があります。一方、多くのパブリックセクターの組織は階層的、官僚的で、過ぎ去った時代に適した体制のままです。差し迫った社会的課題の解決、危機への対応、AIの活用など、価値ある取り組みを通じて、パブリックセクターは何十億もの人々の生活に良い影響を与えることができます。それを実現するために、パブリックセクターの機関は組織構造やオペレーションのしかたを変革することが求められています。
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BCGのパブリックセクターのコンサルタントは、民間企業への支援経験から得られたインサイトや組織能力、および、数十年にわたりパブリックセクターのクライアントを支援してきた経験を基に、世界各地の行政機関を支援しています。過去5年間に、パブリック・セクターで1,000件を超えるプロジェクトを完了しました。また、独立したCenter for Public Impactを創設し、継続的に支援しています。同センターは、BCGの支援とクライアント政府機関の仕事が、市民にどのようにプラスの影響をおよぼしているかを追跡しています。
ある大規模な政府機関は、業務プロセスを変革して効率を高める必要がありました。8か月かけて、BCGはこの機関のいくつかの事業分野向けに新たなオペレーション・モデルを設計して実行し、この組織の上級幹部に変革を推進するためのコーチングを行いました。このトランスフォーメーションにより、生産性が15%上昇しました。
あるアジアの財務局は、経済成長が継続し、適応力と俊敏性が求められるなかで、組織とオペレーションのトランスフォーメーションを目指しました。この機関は、BCGの変革フレームワークを活用して財政政策室を設置し、政府全体にわたり規律を強化し、業務プロセスの効率を改善し、機能間の重複を合理化しました。
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