保険業界

BCGの保険会社支援

保険業界は、デジタル成熟度が最も低い業界の1つです。保険会社はどのようにしてこのギャップを埋め、顧客によりよいサービスを提供できるのでしょうか。

単に業務にテクノロジーを導入するだけではなく、適切なレバーを適切なやり方で適用することがそのカギとなります。そのため、私たちは保険会社に対し、業務への専門知識と新しいテクノロジー、新しいアプローチに関する深い知見を提供します。カギとなるレバーは次のとおりです。

• 価値創造と成長 動きが緩慢で変化を好まないと見なされることが多い業界で、投資家たちは大胆な動きに注目しています。BCGは、保険会社が成長のきっかけとなる戦略的パートナーシップ協定、テクノロジー投資、およびM&A取引を特定できるよう支援します。
• 顧客中心主義 保険会社がレスポンスタイムと品質を向上させ、シームレスなインタラクション、透明性の高い、パーソナライズされたサービスを提供できるよう、顧客視点でカスタマージャーニーを再構築する支援をします。
• 景気低迷期のマネジメント 過去の経済の低迷期に見られたように、積極的なマインドセットを持つ企業は勝利者になり得ます。BCGの業界エキスパートは、BCGのトランスフォーメーションエキスパートと連携して、短期的な成果を生み出すと同時に、保険会社の長期的なトランスフォーメーションを促進します。
• データアナリティクスおよびAI 保険は本質的にデータ駆動型のビジネスです。BCGは、保険会社がデータサイエンス、特にAIを活用して、保険アナリティクスの習得と意思決定のトランスフォーメーションを推進できるよう支援します。
• CFOエクセレンス 今日の保険会社のCFOは、ビジネスインテリジェンスとインサイトを提供する一方で、財務データに対する厳しい管理も維持しなければなりません。BCGのCFOエクセレンス・センターの活用により、CFOは最高水準のパフォーマンスと効率性を達成できます。
• 生産性 新型コロナウイルス感染症の流行により、保険会社はデジタル化における5つのカギとなる領域、すなわち、流通、顧客サービス、オペレーション、組織、給付請求処理への注力を加速しています。BCGは、生産性の向上を図り、迅速なレスポンスを実現すべき分野の特定、およびその実行を支援します。
• 複雑性の低減 多くの保険会社には、無数のサービスや事業部門が存在します。私たちは、製品とプロセスの複雑性を低減し、デジタルトランスフォーメーションの基盤作りをするとともに、その勢いを加速します。
• アジャイルな働き方 アジャイルな働き方を取り入れることで、チームは素早く、高い自律性を持って活動できます。私たちは、保険会社がアジャイルを全社的規模で取り入れ、商品開発の速度を高めることができるよう支援します。
• システムの移行 保険業界でよく利用されているレガシーITシステムは、デジタルサービスや、エンドツーエンドのカスタマージャーニーにはうまく機能しません。私たちは、保険会社がゼロから始めることなく、自社のテクノロジースタックを刷新するお手伝いをします。