消費者の態度やニーズ、行動は、現地の実情の影響を強く受け、常に変化しています。こうした事実に目を向けないと、成長戦略の成功は望めません。BCGのグローバル市場での豊富な顧客データの蓄積は、世界の消費者市場で勝利をおさめる戦略を策定するために必要なインサイトを得る助けとなります。
世界各地の消費者の選択の真の要因となっているものは何か。各地域による違いは、さまざまな重要な需要の瞬間、すなわち、商品・サービスを購入したり使用したりするときに消費者は何を必要としているかに影響を及ぼします。グローバル市場の消費者向け商品の創造に秀でた企業は、次の3つの重要なインサイトを理解しています。
企業は、どうしたら商品・サービスに反映させる現地の実情に関するインサイトを得て、グローバル消費者市場で成功するための効果的な戦略を立案することができるのでしょうか。ここで、BCGのグローバル顧客データ領域の専門知識が役立ちます。
BCG顧客インサイトセンターは、継続的な独自調査を行い、企業が現地の状況に合わせて成長戦略をカスタマイズするのに役立つ専門的データベースを構築します。
消費者心理調査。この調査は全世界のクライアントと企業にプランニングと意思決定の材料として、消費者心理、ならびに、消費者の行動と支出の実績と予想についてのレポートを定期的に提供します。多数の国にわたるこの詳細な消費者調査は、コーディングおよびサンプリングプロバイダーのDynataとのパートナーシップにより実施しています。Dynataは、世界最大のファーストパーティデータ&インサイト・プラットフォームです。BCGの消費者心理調査は、50か国超にわたる4,100以上のケースで使用されており、一般消費財、産業財、金融サービス、ヘルスケア、テクノロジー、メディア、パブリックセクターなど多様な業界のFortune Global 100企業の40%超をカバーしています。
消費者の選択のドライバーに関するグローバル調査。私たちは、13の商品・サービスカテゴリーにわたり、64の地域的背景、56の属性、11の人口統計的特性が消費者のニーズや購買・消費行動にどう影響しているかを示す最先端のデータベースを構築しています。現在、18か国の50,000超の消費者をカバーし、グローバル市場の消費者向け商品の創造に向け強力な顧客インサイトを提供します。
私たちはこれらの調査に加えて、高度なAIベースのツールを活用してグローバル市場での消費者行動がどのように変化しているかを意思決定権者が理解するのに役立つ大量のデータをまとめあげます。
BCGのLighthouse for Demand Captureは、顧客データと独自のAIプラットフォームの強力な組み合わせにより、多様な環境で新たな現実が顧客の需要や競合状況にどのように影響を及ぼしているかを、クライアントが理解する助けとなります。このツールを通じて得られるインサイトを活用して、クライアントはグローバル消費者市場でよりよい商品・サービスを提供するための適切な意思決定を行うことができます。このサービスは、迅速な意思決定のコントロールタワーの機能を果たします。これにより、高頻度のデータ、独自の予想モデル、ダイナミックな可視化、オペレーション面の意思決定モジュールのパワーを解き放ち、企業が迅速に現地レベルの需要の変化に気づき、適切なオペレーション施策で対応できるようにします。
Lighthouseには次のようなものが含まれます。ディマンド・センシング：クライアントのシナリオ作成、および需要の主要指標のリアルタイムでの追跡を支援するBCG独自のAIプラットフォーム。ディマンド・アクセラレーター：プライマリーリサーチを使用して中期的な需要を把握し、需要変動のマップを作成し（パンデミックの影響を受けたものを含む）、長期的な成長機会を明らかにする。
A survey of 2,700+ SMB decision makers finds a widespread mood of lingering pessimism but glimmers of positivity about their businesses’ economic outlook.
BCG managing director and partner Aparna Bharadwaj looks at under-the-radar affinities that reach beyond individual cultures, highlighting patterns that could bring the world closer together.
BCGのグローバル顧客データ・コンサルティングチームは、世界各地のあらゆる業界・セクターで活動しています。それぞれのクライアント・プロジェクトにおいてBCGコンサルタントは、深い業界経験と、グローバル顧客データ・マネジメント、消費者ニーズ、グローバル市場での消費者行動、グローバル顧客データ・プラットフォームなどのテーマについての包括的な知識とを組み合わせて支援します。
