グローバル市場における顧客データ

消費者の態度やニーズ、行動は、現地の実情の影響を強く受け、常に変化しています。こうした事実に目を向けないと、成長戦略の成功は望めません。BCGのグローバル市場での豊富な顧客データの蓄積は、世界の消費者市場で勝利をおさめる戦略を策定するために必要なインサイトを得る助けとなります。

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世界各地の消費者の選択の真の要因となっているものは何か。各地域による違いは、さまざまな重要な需要の瞬間、すなわち、商品・サービスを購入したり使用したりするときに消費者は何を必要としているかに影響を及ぼします。グローバル市場の消費者向け商品の創造に秀でた企業は、次の3つの重要なインサイトを理解しています。

  • 1つの世界、多くの考え方。グローバリゼーションが進み始めてから数十年が経過しましたが、消費者の考え方は今も地域により非常に異なります。
  • グローバルなカテゴリー・プレーブックはたいてい神話にすぎません。どんな商品カテゴリーでも、グローバル共通の戦略は有効ではないでしょう。
  • 状況・背景が重要。消費者態度とデモグラフィックは重要ではありますが、商品を使用する状況・背景を十分に考慮に入れた分析でなければ、消費者の選択を十分に説明するものとはなりません。

BCGはクライアントのグローバル市場での顧客データ活用をどのように支援するか

企業は、どうしたら商品・サービスに反映させる現地の実情に関するインサイトを得て、グローバル消費者市場で成功するための効果的な戦略を立案することができるのでしょうか。ここで、BCGのグローバル顧客データ領域の専門知識が役立ちます。

BCGの専門的調査

BCG顧客インサイトセンターは、継続的な独自調査を行い、企業が現地の状況に合わせて成長戦略をカスタマイズするのに役立つ専門的データベースを構築します。

消費者心理調査この調査は全世界のクライアントと企業にプランニングと意思決定の材料として、消費者心理、ならびに、消費者の行動と支出の実績と予想についてのレポートを定期的に提供します。多数の国にわたるこの詳細な消費者調査は、コーディングおよびサンプリングプロバイダーのDynataとのパートナーシップにより実施しています。Dynataは、世界最大のファーストパーティデータ&インサイト・プラットフォームです。BCGの消費者心理調査は、50か国超にわたる4,100以上のケースで使用されており、一般消費財、産業財、金融サービス、ヘルスケア、テクノロジー、メディア、パブリックセクターなど多様な業界のFortune Global 100企業の40%超をカバーしています。
消費者の選択のドライバーに関するグローバル調査。私たちは、13の商品・サービスカテゴリーにわたり、64の地域的背景、56の属性、11の人口統計的特性が消費者のニーズや購買・消費行動にどう影響しているかを示す最先端のデータベースを構築しています。現在、18か国の50,000超の消費者をカバーし、グローバル市場の消費者向け商品の創造に向け強力な顧客インサイトを提供します。

新興市場の顧客データに関するBCGの独自ツール

Data Intelligence AI by BCG X uses a potent combination of customer data and a unique AI platform to help clients understand how new realities are influencing customer demand and the competitive landscape in diverse local settings. Armed with insights from this tool, our clients can make the right decisions for better serving the global consumer market. This service offering acts as a control tower for rapid decision making. It unlocks the power of high-frequency data, proprietary forecast models, dynamic visualizations, and operational decision modules to enable companies to swiftly sense demand shifts at a local level and respond with the right operational moves.

グローバル市場における顧客データ 最近の論考など

グローバル市場における顧客データ エキスパート

BCGのグローバル顧客データ・コンサルティングチームは、世界各地のあらゆる業界・セクターで活動しています。それぞれのクライアント・プロジェクトにおいてBCGコンサルタントは、深い業界経験と、グローバル顧客データ・マネジメント、消費者ニーズ、グローバル市場での消費者行動、グローバル顧客データ・プラットフォームなどのテーマについての包括的な知識とを組み合わせて支援します。

Managing Director & Partner

紀平 啓子
Keiko Kihira

Managing Director & Senior Partner
東京オフィス

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