Transforming Organizations with Platform Operating Models

We are in a period of substantial change as organizations grapple with:

• How to capture both enterprise-wide value from technology investments and the benefits of generative AI 
• How to stay ahead on growth, innovation, and profitability, while withstanding disruptive external pressures 
• How to better attract, retain, develop, and leverage talent 

Organizations are finding that classic operating model interventions are insufficient when it comes to successfully addressing these challenges. Rather than attempting once again to optimize the matrix, companies are seeking a new organization strategy: they are turning to platforms. Platforms are shared, enterprise-wide capabilities that multiple businesses build on to deliver customer value quickly and efficiently. All organizations use platforms, but with our platform-operating-model approach BCG clients go far beyond infrastructure and corporate functions—eliminating duplication, substandard capabilities, silos, handoffs, and burdensome governance.

バイオニックな組織への変革

業界をリードしたいと考える企業は、エンドツーエンドのデジタル・トランスフォーメーションを実現して新たな経済的価値の源泉を解き放つ必要があります。しかし、それはテクノロジーだけでは実現できません。先進企業は新しいテクノロジーと人間の組織能力をうまく組み合わせた組織をつくりあげるでしょう。私たちはこうした組織を「バイオニック・カンパニー」と呼んでいます。

バイオニックな組織の要素の多く(例: AI、デジタル人材、プラットフォーム型ソフトウェア&サービス)はよく知られている一方、人間とテクノロジーの能力を融合させる組織マネジメント手法の解明や実装はたやすくはありません。私たちは、企業が人間の創造力を解き放つ組織モデルを構築し、マシンやAIにより拡張されたオペレーションを実現し、継続的なイノベーションを推進できるよう支援します。これはクライアント企業の事業価値創造、コスト低減、顧客満足向上につながります。

シンプルさ、効率性、アジリティ(俊敏性)向上に向けた組織改革

今日の多くの企業組織は社内の煩雑性、すなわち複雑で厄介な構造・プロセス・システムの増殖に苦しんでいます。BCGの「スマート・シンプリシティ」は、組織のパフォーマンスや成長を阻む複雑性の高まりをマネジメントするためのアプローチです。また、BCGの「ディレイヤリング」や「ゼロベース予算」の手法は、リソースを解放して成長やイノベーションに関わる活動に振り向けることで、大規模トランスフォーメーションや組織変革を促進します。それにより組織の仕事そのものや働き方を根本的に変えることができます。加えて、私たちは企業が組織全体にわたりアジャイル・トランスフォーメーションを導入し浸透させるお手伝いをします。


「スマート・シンプリシティ」について詳しくはこちら

「アジャイル＠スケールについて詳しくはこちら

PMI(M&A後の統合)にともなう組織改革

PMIの課題、すなわち、両社の組織構造、カルチャー、マネジメント層、業務プロセスなどの統合はきわめて複雑です。過去5年間に私たちは550を超える大手多国籍企業のM&A完了までのプロセスを支援してきました。BCGのPMIフレームワークの活用により、クライアント企業はM&Aディールから得られる価値の9%向上を実現しています。


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シェアードサービス&サポート機能の構築

変化の激しい事業環境において、企業はシェアードサービス&サポート機能を適切に構築することで、事業部門や戦略機能の効率性を高め、大きな優位性を築くことができます。私たちは大規模で複雑な企業のサポート機能やシェアードサービスのデジタル化を支援しています。これにより、ビジネスに大きな価値をもたらし、従業員と顧客の体験を向上させ、コスト効率を改善することができます。

このような変革を実現するために、企業はダイナミックなプラットフォームを構築し、前線に小規模で機敏なアジャイル・チームを置き、スケーラブルなプロセスやモジュール型テクノロジー/データ・アーキテクチャを取り入れる必要があります。BCGの包括的なサービス&サポート機能設計手法により、クライアント企業は、たとえば20～40%のコスト削減など、大きな成果をあげています。

組織戦略におけるBCGのクライアント支援

製薬業界におけるアジャイルのためのファイザーの公式

Jim Riley氏が、同社の高度に統制され構造化された環境でどのようにアジャイルの原則とフレームワークを適用して、サイロを解消し、製品の提供を大幅に加速したかについて説明します。

「未来対応型企業」への道

BCGの研究により、企業がイノベーションを推進し、競争優位性を構築し、未来への備えを整えるための6つの重要な成功要因と企業が取るべきステップが明らかになりました。

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