マーケティング・セールス　コンサルティング・戦略

優れたマーケティング・営業組織は、顧客を中心に据え、アナリティクス、アジャイルなプロセス、テスト・アンド・ラーンのカルチャーを活用して、よりパーソナライズされた体験を提供しています。BCGのマーケティング・営業領域のコンサルタントは、その変革に伴走し支援します。

勝利をおさめる企業は顧客体験について議論するだけではありません。彼らは、顧客にとって便利で関連性の高い方法で販売し、マーケティングをしています。従来のアプローチではこのシームレスな簡潔性を促進できません。必要なのは新しいパラダイム、つまり、マーケティングと営業の統合・一体化です。私たちは、企業がより俊敏でデータドリブンのマーケティング・営業組織を実現するベースとなる人間とテクノロジー両面の組織能力を構築できるよう支援します。

マーケティング・セールス領域におけるBCGの支援

BCGはマーケティング・セールス組織をどのように支援しているか

今日のCMOの現実は、絶え間ない変化、不確実性、イノベーションに満ちた世界です。これらすべてが機会をもたらします。私たちは、CMOが持続可能な成長を促進する有意義な方法で事業を再考できるよう支援します。
新しいデジタルチャネルは、消費者の行動と期待に劇的な変化をもたらしました。私たちはマーケティング機能のデジタルトランスフォーメーションを通じて、企業が消費者のニーズを予測し、より適切に対応できるよう支援します。
BCGの比類のないパーソナライゼーション・プログラムは、まさに1対1の顧客体験とブランドエンゲージメントの深化という好循環を生み出し、顧客と企業の双方に価値をもたらします。BCGのマーケティング・セールス領域のエキスパートは、企業のオペレーションのしかたを再形成することにより、前例のない組織間の協働を可能にします。
マーケティング組織は状況の変化に迅速に対応することが求められるため、マーケティング担当者の仕事はより複雑になっています。私たちは、競合企業の先を行くための迅速かつ継続的な改善という考え方で、マーケティング機能への投資を支援します。

適切なデジタル営業を行うには、go-to-marketイノベーションと従来型の営業手段とのバランスを取ることが重要です。私たちは、データドリブンの営業、デジタル化、営業モデルの新しいトレンドを採用することにより、クライアントがマーケティング・営業戦略の効果・効率を向上できるよう支援します。
今まで以上に、顧客は生活、遊び、仕事、買い物をオンライン上で行っています。私たちは、マーケティング・営業戦略、デザインとアーキテクチャ、データとパーソナライゼーション、実装を組み合わせて支援し、Eコマースに卓越性と価値を実現します。
顧客が商品・サービスを知り購入する方法は、急速に変化しています。私たちは、ツールとデータ&アナリティクスの統合により、企業のGTM（go-to-market）アプローチの変革を支援します。これにより営業活動をマーケティング・セールス戦略に合致させることができます。
マーケティング、営業、カスタマーサクセスのオペレーションチームの一元化が、売上成長とgo-to-market（GTM）オペレーションの効率化を加速する有効な方法として浮上しています。BCGのマーケティング・セールス領域のコンサルタントは、クライアントがGTMオペレーションを有意義な方法で再編できるよう支援します。

BCGのマーケティング・セールス関連ソリューション

マーケティング・セールスにおける重要な課題は、選択肢が増え続けるなかでうまく舵取りしていくことです。BCGのマーケティング・セールス領域のコンサルタントは、クライアントが自社の取り組みに集中できるよう、独自のソリューション、手法、専門知識を活用して支援します。

Fabriq by BCG

パーソナライズされたマーケティング/プライシング/体験は売上拡大と顧客満足向上につながります。しかし、パーソナライゼーションを適切に行うには、データ、アルゴリズム、テスト、デリバリーなど多くの要素を束ねる必要があります。Fabriqには、あらゆる要素を結びつけ開発期間を何か月も短縮するのに役立つツールやモジュールがセットされています。

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Marketing Catalyst by BCG

データは、マーケティング活動がどのように進んでいるか、どこでアクセルを踏むべきか緩めるべきかを浮き彫りにすることができます。問題は、大量のデータが存在することです。Marketing Catalystは、成長機会へのマーケティング投資に対して、アナリティクス、調査、データをひとつの使いやすいインターフェースに統合して提供します。そのため企業は、予想されるリターンを事実に基づいて明確に把握でき、マーケティングミックスとキャンペーン計画を最適化できます。

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BrightHouse

企業のパーパス、つまり存在意義は、成功のための重要なイネーブラーです。過去15年間を見ると、パーパス志向の組織は市場よりも10％速いペースで成長しています。しかも、パーパスは成長を解き放つだけではありません。従業員に活力を与え、顧客を鼓舞し、社会的インパクトを生み出します。BCG傘下のグローバル・クリエイティブ・コンサルティングファームであるBrightHouseは、企業の真のパーパスを定義し、組織全体に浸透させ、その力を解き放ちます。

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さらに、BCGのコマーシャル・アクセルレーターは、マーケティング、営業、プライシングを同時に評価して、取り組みの真の成果を測定し、より効果的な投資を促進します。カギとなるツールが、BCGのReturn on Commercial Investment（RoCI）指標です。これは、すべてのマーケティング・営業のKPIを集約して、企業が自社の立ち位置、そして何を削減し、維持し、優先すべきかを理解するうえで役立ちます。

マーケティング・セールス領域におけるBCGのクライアント支援

私たちは、世界最大のコンビニエンスストア・チェーン運営企業の1つに対しエンドツーエンドのマーケティング・トランスフォーメーションを支援し、年間2億ドルの売上成長を達成しました。これは将来、年間10億ドルを超えるインパクトになると見込まれています。BCGのデジタルマーケティングのエキスパートは、すべてのチャネルで100を超えるパイロットを通じてマーケティングの実行を再定義し、新しいリテールメディア部門のビジョンを策定しました。また、アジャイルなチームモデルを本格的に組み込んで、チームのアップスキルを図り、成果を持続できるようにしました。

業界トップクラスのあるグローバルテクノロジー企業は、新しいクラウドサービスを従来型の現場ベースの営業モデルのためにうまく広げられず、デジタルネイティブの競合企業に後れをとっていました。BCGの支援により、この組織は次世代営業モデルを設計し、90日で地域内セールスセンターを構築し、真のグローバル・ディマンド・センター・マーケティングチームを設立しました。この企業は、この新しい組織能力により、3年後の年間売上高ランレートが10億ドルを優に超えると予想しています。

私たちは、小売業界のクライアントに対しワン・トゥー・ワン・マーケティングの実行を支援し、このクライアントは3億ドルの年間売上増を実現しました。ワン・トゥー・ワン・マーケティングにより、個々の顧客の嗜好、使用法、場所、背景に基づいた体験を提供できます。

Amway Chinaはデジタルの将来へ踏み出す

Amway ChinaのイノベーションハブジェネラルマネジャーのKen Li氏が、同社のトランスフォーメーションとビジネスへの目に見える効果について語ります。

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