スナック・飲料のグローバル大手企業

このグローバル企業は、消費者ニーズの変化と競争激化によるプレッシャーの高まりに対抗するため、BCGと協働して全ブランドの需要とポジショニングを精査しました。私たちはDemand-centric growth手法を用いて成長戦略を策定するとともに、クライアントチームが関連施策とイノベーションを推進できるよう組織能力構築を支援しました。その結果、売上が減少から増加に、市場シェアも低下から上昇に転じ、10憶ドル超の売上増が複数年にわたり続きました。

アジアの映画チェーン

インドの映画館運営企業は消費者ニーズの変化、バリューチェーンのデコンストラクション(破壊と再構築)、新たな競争に直面していました。私たちは深い顧客インサイトを活用してエンドツーエンドの顧客体験のトランスフォーメーションを実施しました。その結果、映画鑑賞をめぐるリアル、デジタル両面でのカスタマージャーニーが刷新され、市場一のパーソナライゼーション・エンジンによるトップ5に入るロイヤルティ・プログラムが実現しました。

欧州のファッションブランド

この企業の5年間のチャネル戦略策定を支援するため、私たちは消費者調査により数百万の購入にいたる道筋を収集し、それを基にカスタマージャーニーのあるべき姿を明確に描きだしました。そして、アドバンスト・アナリティクスを活用して、チャネルがどう進化するか、また、ファッション選択の過程で消費者を十分に刺激し、説得し、引き込むことができるよう各チャネルの役割をどう設定するかについて、クライアントが理解を深めるお手伝いをしました。その結果、明確な販売・マーケティング投資戦略が策定され、コミュニケーションとブランド開発に関するガイドラインが再定義され、組織構造が再編されました。

北米のレストラン・チェーン

このクライアントは売上が減少し、消費者との共鳴も弱まりつつありました。BCGのDemand-centric growth手法により、ある大規模な、十分サービスを受けていない消費者スペースで、この企業が既存首位企業であることが判明しました。この新しい消費者インサイトに基づき、私たちはブランドの再立ち上げと全般的なメニュー戦略再設計のお手伝いをしました。その結果、プログラム初年度にEBITDA(金利・税金・償却前利益)が倍増しました。