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AIとAI at Scale

AIはきわめて大きなビジネス・インパクトをもたらす可能性がありますが、企業はエンドツーエンドのアプローチをとることでその価値を最大化できます。私たちは、戦略、プロセス再設計、人間とテクノロジー両面の組織能力をともに織り込んで、AIをうまく活用できる組織という生地をつくりあげ、ビジネスを推進する成果を実現します。

さまざまな業界を変革しているAIリーダー企業は、単にAIを利用するだけではなく、AIで成長を推進しています。そして、生成AIによってAIの力がより多くの企業に広がるなかで、AIリーダー企業はさらなる成長への態勢を整えています。しかし、そのレベルに達するには包括的なアプローチが必要です。AIによってどのようにビジネスの成果を促進できるかを理解する必要がありますが、それと同じくらい重要なのは、プロセスの再構築、AI導入の促進、適切な組織能力、役割、ガバナンスの構築です。私たちは、企業がこうした一連の施策を実行し、AI at scale(AIの拡大展開)を実現し、価値も拡大展開できるよう支援します。

BCGの調査から、組織にAIが広範に組み込まれていることが、財務指標でも非財務指標でも優れる未来対応型企業に共通する重要な属性のひとつであることがわかっています。AIを軸に組織を構築することで、AIの力を最大限に活用できます。役割、責任、カルチャーを適切に構築することは、アルゴリズムの完成度を高めることと同じくらい重要です。生成AIによってAIが民主化されていくなかで、専属のデータサイエンティストが少ない企業でもテクノロジーを活用して、その恩恵を受けることができるようになれば、このエンドツーエンドのアプローチが競争力を手に入れるうえできわめて重要になります。

AI関連領域におけるBCGの支援


AIとAI at Scaleに対するBCGのアプローチ

AIに対する取り組みは、組織の出発点、状況、目標をもとに形作られることから、それぞれに異ります。しかし、1本の糸が、AI at scaleのパイオニア企業をつないでいます。彼らは通常、AIの取り組みの10%をアルゴリズムに、20%をデータと技術的なバックボーンに、そして70%(つまり大部分)をビジネスと人々のトランスフォーメーションに費やしています。これは「10/20/70ルール」と呼ばれ、AIに対するBCGのアプローチの中核をなすものです。人間とAIの相互作用を再定義することで、ビジネスにおけるAIの可能性を最大限に引き出します。

Harnessing the Power of AI and GenAI

このテクノロジーは驚くべきものですが、リーダーはすでに結果を出す準備ができています。この1年間、BCGは企業が生成AIを使って現実世界の価値を創造するお手伝いをしてきました。ここでは、企業が今実践すべき価値創造を3つご紹介します。

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BCGのアプローチでは、価値とイネーブルメント(組織能力構築)を重視します。基本的な考え方は、生成AIなどのツールを、事業戦略とともに事業そのものに植え付けるということです。AIによるインパクトを漸進的なものではなく、革新的なものにしたいのであれば、業務プロセスを再設計し、導入を促進する必要があります。そして、AIソリューションを開発する際に、最初からこうしたことを考える必要があります。私たちは、これらの手段が互いに支え強化し合うよう調整して、AI at scale(AIの拡大展開)を推進します。

AI戦略の策定

AIソリューションの構築

適用を進める

データ品質の最適化

責任あるAIの確保

テクノロジーイネーブラーを有効化する

人材と組織のエンパワー

AI領域におけるBCGのクライアント支援事例

BCG X and GCash Transform Customer Management with AI

GCash partnered with BCG X to build an AI-driven personalization engine that delivers more than 225 million hyperpersonalized messages daily, generating ten times higher revenue than GCash’s legacy CRM program.

 

BCGのAIを活用したビジネスソリューション


AIコンサルティング領域でのBCGの受賞歴

  • IDC MarketScape:Worldwide Artificial Intelligence Services 2023 Vendor AssessmentでBCGがリーダー企業に選定されました同レポートで次のように述べられています。「BCGは経営機能・業界両面の専門知識、テクノロジー面の専門能力、責任あるAIのフレームワーク、テクノロジーとデジタル、デザインの専門家集団であるBCG Xを組み合わせて、クライアントに包括的なトランスフォーメーション支援の一環としてAIサービスを提供している」
  • The Forrester Wave™:  AI Service Providers, Q4 2022でBCGはリーダー企業に選定されましたForresterは次のように述べています。「戦略コンサルティングで著名なBCGは、現在では世界クラスのAI組織能力を築き、『バイオニック・カンパニー』(人間の知識とAIを融合する企業)は競合企業に勝ることを証明している。BCGは7,000人超のデータサイエンスとアドバンストAIのエキスパートを擁し、クライアントを支援している。そのビジョン(Cレベル役員の連携と説明責任、およびアジャイル(俊敏)な資金調達・投入を重視)、市場アプローチ、人材戦略でAI戦略のリーダーであることを示している」
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BCGの新たなテクノロジーとデジタル、デザインの専門家集団

BCG Xは、新しい大胆なテクノロジー・プロダクト/サービス/ビジネスの構築により、現在を創造的に破壊し、将来をつくり出しています。


AI エキスパート

BCGのAI領域のコンサルティングチームと業界エキスパートは、クライアントがAIを活用した全社的なトランスフォーメーションを推進するためのあらゆる専門能力を身につけられるよう支援します。AI戦略とAIの拡大展開に関するエキスパートの一部をご紹介します。

AI 最近の論考など

GenAI in the Workforce

With the tremendous innovation in the GenAI space over the past year, BCG’s Sharon Marcil and Microsoft’s Deb Cupp delve into the effects of GenAI on today’s workforce, and the opportunities to improve productivity, efficiency, and creativity.

Tech + Us: Monthly insights for harnessing the full potential of AI and tech.