常に変化している世界で消費者のニーズや期待は急速に進化しています。デジタル・マーケティング組織はそうした変化を理解し、迅速に対応しなければなりません。BCGは企業がスピード、精密さ、成長を促進する人間・テクノロジー両面の組織能力を構築できるよう支援します。
デジタルチャネルは、必要不可欠な社会・経済インフラです。コロナ禍により消費者が未曾有のスピードでオンラインに移行し、このトレンドは加速しました。デジタルは事業継続のための重要なイネーブラーとなり、今後もそうあり続けるでしょう。当然のことながら、CMOは、自社のデジタル・マーケティングの戦略と組織能力のパフォーマンスを向上させるよう、ますます大きなプレッシャーにさらされています。
そのカギは、価値と成長を生み出すイネーブラーを適切に組み合わせて活用し、人間とテクノロジーの能力を融合したバイオニックな組織になることです。イネーブラーにはスキル、プロセス、マーケティング・アナリティクス、KPI（重要業績評価指標）、働き方などが含まれます。非常に数多くのピースを組み合わせる必要があるため、デジタル・マーケティングの理想的なフレームワークを見つけることは、不可能な目標と思えるかもしれません。しかし、それは可能です。
私たちはバイオニックなアプローチをとることにより、デジタルマーケティング・トランスフォーメーションに必要なすべての要素を特定し、開発し、導入するお手伝いをします。BCGのデジタル・マーケティング領域のコンサルタントは、クライアントと協働して到達すべき成果を定義し、それを達成するためのアジャイルで統合された持続可能なデジタルマーケティング・フレームワークを構築します。私たちがそうした支援ができるのは、広範な戦略、テクノロジー、デジタル最適化の専門知識・能力を有しているからです。
私たちは、デジタル・マーケティングのあらゆる側面で世界の主要ブランドと協働しています。特にデータドリブン・マーケティングとマーケティング・アナリティクスに注力しています。最近の支援事例の一端をご紹介します。
Pierre-Yves Calloc’h, chief digital officer at Pernod Ricard, explains how BCG and BCG X helped the wine and spirits company build and deploy digital programs that have improved P&L by optimizing brand investment, promotion calendars, and sales activities.
食品・飲料大手ネスレはBCGと協働してフランスのさまざまなブランドでデータ活用の効果を特定し、価値創出を推進し、意思決定を向上させました。
グローバル・コンビニ企業。私たちは、世界最大級のコンビニエンス・ストアに対して、年間10億ドル超のインパクトを生み出す道のりのなかで、エンドツーエンドのマーケティング・トランスフォーメーションを推進し、年間2億ドルの成長を達成するのを支援しました。BCGのデジタル・マーケティング領域のエキスパートは、あらゆるチャネルで行った100超のパイロットを通じてマーケティングの実行を再定義し、新しいリテールメディア部門のビジョンを策定しました。そして、アジャイル・スクアッド・モデルを本格的に組み込み、成果を持続するためにクライアント企業のチームのアップスキルを図りました。
BCGのデジタル・マーケティング領域のコンサルタントは、さまざまな業界の課題に取り組んできました。私たちは、従来のマーケティングにおける豊富な経験と、デジタル・マーケティング戦略を支え形作るモデル、テクノロジー、プラットフォームに関する深い知識を組み合わせてクライアントを支援します。加えて、次のようなBCG独自のツールも活用します。
Marketing Catalyst by BCG は、企業がマーケティング予算配分についてデータドリブンの意思決定を行う助けとなるクラウドベースのプラットフォームです。このプラットフォームは、アナリティクスのパワーを解き放ち、リーダーが投資可能な多くのチャネルやプロジェクトの中から投資対象を選択する際に、ファクトに基づくレンズと、短期および長期のリターンの可能性に関するインサイトを提供します。
Lighthouse by BCGは、企業が急速な需要の変化を理解し、それに対応するのに役立つデータ&アナリティクスのプラットフォームです。数千の情報源からリアルタイムでシグナルをとらえ、次世代予測をサポートします。これにより、企業はインテリジェンスから打ち手を編み出し、変動の激しい時代におけるマーケティング戦略や資源配分を最適化できます。
MAKERのミッションは、外部依存ではなく自社内の組織能力を構築することです。つまり、企業にデジタルマーケティング・トランスフォーメーションを自社でコントロールできるようにするためのデジタルツール/知識/リソースを提供するのです。BCGのデジタル領域のエキスパートの厚みと経験に支えられたMAKERは、クライアント組織のメンバーによる自給自足を促進し、アップスキリングとイネーブルメントに注力し、次第にBCGに頼らずにすむようにしていきます。そして、クライアントが前進し続けられるようにします。
BCG won the CODiE Award for Best Artificial Intelligence Driven Technology Solution for its tool Growth AI by BCG. Growth AI’s holistic suite of AI offerings maximizes the growth potential of consumer packaged goods companies by supporting data-driven decisions across and within standard commercial functions, including pricing and promotion, marketing allocation, product, and more.
Generative AI is revolutionizing marketing by streamlining creativity and making hyper-personalized content possible at scale. BCG's CMO Jessica Apotheker explains what’s possible, right now, with generative AI–and how to get started.
BCG’s David Ratajczak discusses how human psychology can level the playing field between big and small brands.
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Subscription media companies need margin-based marketing approaches that let them reach high-value audiences cost effectively. Precision analytics and AI can help.
Marketers need to know if a campaign is working now, not several months from now. First-Fast Response, BCG’s precision-branding metric, drives impact by delivering fast, targeted insights.
BCG and Shopify looked at 1 billion data points across more than 220,000 sites to determine the best ways for sellers to optimize their e-commerce conversion rates.
