デジタル・マーケティング

デジタル・マーケティングとパーソナライゼーションの習得とは、適切な顧客に適切なメッセージを適切なチャネルで届けることです。これは次のような難しい課題を提起します。どうしたら顧客を効果的にターゲティングできるか。顧客基盤をどのようにセグメンテーションするか。デジタル・マーケティングのトレンドをどのように活用するか。私たちは、企業がこれらの答えを見つけ出し、エンドツーエンドのデジタル・マーケティング戦略を策定できるよう支援します。

広範な技術的イネーブラーは多くの可能性をもたらしますが、間違った使い方をされる場合も多くあります。私たちは、企業の組織能力を強化するツールを最も有効なやり方で採り入れられるよう適合させます。クライアントがどんな場合に自社で構築すべきか、外部から購入すべきか、レンタルすべきかを意思決定するお手伝いをします。そして、クライアントのマーケティングテクノロジー・スタックが必要以上に複雑化したりコスト高になったりしないようにします。

企業は、取引履歴、オンライン上のブラウジング行動、ロイヤリティプログラム・アクティビティなど、膨大な量のデータを顧客から直接収集します。このファーストパーティデータの革命は、よりパーソナライズされた、より説得力のあるマーケティングを可能にしますが、それは企業が責任ある、革新的な方法でデータを使用する場合に限られます。BCGのデジタルマーケティング・コンサルタントは、BCG Xのテクノロジスト、サイエンティスト、プログラマー、エンジニア、デザイナーと協働し、一人称視点データへのアクセス、統合、活用を可能にするためのユースケース、データガバナンス、技術プラットフォーム、作業方法をクライアントが開発できるように支援しています。その結果、クライアントは信頼と価値の両方を生み出すことができます。

マーケティング・テクノロジー領域には何千ものプロバイダーが存在し、企業は適切なパートナーを探そうとすると、たちまち途方に暮れてしまいます。私たちは、クライアントとベンダーの橋渡し役を担います。これは、マーケティング以外のクライアント支援でも長年行ってきたことです。私たちは常に、どんなものが利用可能かなどプロバイダー全体の様相を評価し、クライアントの状況に適したベンダーを特定します。

マーケターは、目まぐるしく変わる顧客の行動や期待に適応していかなければなりません。私たちは企業と協働して、スピードと応答性を高めるためのプロセスや働き方を開発しています。私たちは、マーケティングにテスト・アンド・ラーンのアプローチを導入し、企業がフィードバックを取り入れ、迅速に変更を加えることができるようにするとともに、アジャイル・マインドセットを定着させていきます。

デジタル・マーケティングは常に進化途上にある領域です。私たちは、マーケティングのパーソナライゼーションとデータドリブン・マーケティングをサポートするプラットフォーム、スキル、ガバナンスを開発し、継続的改善のための基盤を築きます。また、最高水準の測定方法を導入し、CMOがマーケティング活動のパフォーマンスを測定し、リターンを最大化するにはどこに焦点を絞るべきかを知ることができるようにします。