消費財業界| BCG

デジタルの本格的活用は、自社のバリューチェーンやチャネルミックス、より広範な流通エコシステムにおけるポジションに影響をおよぼす大きな取組みとなります。 BCG のコンサルティングは、クライアントと協働して、まずデータ収集とアドバンスト・アナリティクス、 AI 、デジタル・サプライチェーンなどのデジタル施策により、どう価値が創出されるかを定義し、テストし、実証するところから始めます――デジタルをオペレーション・モデルに組み込む前にこれを行います。そして、取引関連業務を自動化するとともに、クロスファンクショナルチームを編成して消費者の需要の変化に対応するために必要となる創意工夫やイノベーションを促進します。

消費財企業が将来への備えを整えるためのBCGの支援

消費財企業はAIアプリケーションの活用によりめざましい成長を実現できる可能性があります。私たちは、需要予測、個々の店舗ごとの品ぞろえ、AIを活用したコスト削減戦略など、今日の不確実性の高い経済環境下でクライアント企業が最適な機会を特定し、AIの効果を証明する頑健なモデルを構築できるよう支援します。

顧客インサイト

デジタルマーケティング

デジタルマーケティングの成熟度向上は全社的課題であり、パーソナライゼーション・データをうまく活用するための強力なクロスファンクショナルチームが必要となります。私たちは、消費財企業がデジタルツールを統合し、代理店や MarTech( マーケティング・テクノロジー ) 企業とうまく協働し、新しい人材と既存スタッフ、外部クリエイティブ人材を融合させて大きな成果をあげられるよう支援します。

デジタル・サプライチェーン

消費財業界はかつては自前のバリューチェーンを保有する企業により支配されていましたが、今や勝利をおさめるのは広範な外部パートナー企業のエコシステムを活用できる企業です。消費財企業がこの外部志向への根本的シフトを実現できるよう、私たちは白紙の状態で、外部パートナーが自社と同等あるいはそれ以上に行える機能と、社内に保持すべききわめて重要な機能を見きわめるところから始めます。

デジタル・トランスフォーメーション

デジタル・ギャップを埋めるには、適切なオペレーション・モデル、効果的なデータ・ガバナンス、頑健なデジタル・プラットフォームが求められ、産みの苦しみに積極的に取り組める人材がこれらを構築・運営していく必要があります。これこそが、私たちが「バイオニック・カンバニー」と呼ぶ組織の顕著な特徴です。バイオニック・カンパニーとは人間とテクノロジーが融合した組織で、両者が相互に補強する組織能力によりかつてない水準のイノベーションが推進されます。

イノベーション戦略

製品、サービス、ビジネスモデルのどのレベルのイノベーションであっても、私たちはまずクライアント組織の外を観察して需要を形成するトレンドを理解するところから始めます。そのうえで、社内に目を転じ、クライアント企業の現在のイノベーション・システムの強みと弱みを評価します。この両面の分析結果を鑑み、もっとも魅力的な投資領域を特定します。

マーケティングのパーソナライゼーション

消費者にリーチするためには、彼ら彼女らがどこを見ているのか、どのように購入するのか、さらには、まさにどういうときに買う気になるのか、を理解する必要があります。私たちは、AIシステムを活用した360°消費者プロフィールと小売りパートナーシップを用いて、特定チャネルにカスタマイズした「セグメントオブワン」ターゲティング作成のお手伝いをします。市場シェアの大幅拡大のためのスケールアップにも対応可能です。

プライシング、ネットレベニューマネジメント

プライシングの最適化、およびネットレベニューマネジメントにより、短期間で収益性を著しく改善できる可能性があります。私たちは深い専門知識と業界経験を活用して、ブランドポートフォリオ・プライシング、取引条件のマネジメント、買い手とサプライチェーン参加企業の双方の需給に応じたダイナミックプライシングを通じた収益性向上を支援します。

サステナビリティ（持続可能性）

バリューチェーン全体にわたりサステナビリティを競争優位性の源泉にできる大きな機会が潜んでいます。私たちは、クライアントがサステナビリティを自社の価値の中核に据えた意思決定へと変革し、株主価値向上につなげられるよう支援します。

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ゼロベース予算(ZBB)

ゼロベース予算 (ZBB) により、一時的なコスト戦略を超えて新しい働き方と再投資の原則が導入されます。 ZBB は複雑性の低減、コスト・オーナーシップの明確化に不可欠な透明性の向上、コスト意識の高い新しいカルチャーの醸成を可能にします。それにより、消費財企業の販売管理費の 12 ～ 30% 削減を達成した実績があります。

流通業界

Retailers have to prioritize digital efforts as part of an adaptable retail strategy that is more responsive to customer needs than ever before. Our personalized approach helps them thrive in this new environment.

Fashion Industry

Fashion retailers need reduce costs, invest in digital capabilities, and act on the power of sustainability. We help transform operations so you can respond to this consumer-driven environment.

Luxury Goods

We help luxury brands rethink what, when, and how they sell. Our two-pronged approach addresses the challenges of the new reality in luxury goods.

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消費財領域でのBCGのクライアント支援事例

20超の市場にサプライチェーン組織を有する食品・飲料小売業界の多国籍企業は、BCGとBCG GAMMAの支援により、需要予測向上のための機械学習アルゴリズムを構築しました。このプロジェクトにより正確性が4～18%ポイント向上し、需要プランナーの所用時間が50%短縮され、EBIT(利払前税引前利益)が0.4～0.8%ポイント上昇しました。
グローバルに展開するパーソナルケア企業はBCGの支援により、6カ国にデジタルマーケティング・センターを設立しました。これにより、3,000におよぶオンラインサイトとソーシャルページを統合したパーソナライズされたカスタマージャーニーを顧客に提供できるようになりました。そして、平均50超のグローバル・デジタルキャンペーンを実施する積極的なデジタルマーケティング企業となり、ROIは3倍に向上しました。
南米の電子機器・家具小売企業はBCGとBCG GAMMAの支援により、各店舗の状況に即した需要予測ツールを作成し、1,000超の店舗の品揃えを最適化しました。BCG/BCG GAMMAの機械学習手法により地理位置情報データを含むさまざまなデータセットを活用した需要予測を実現し、売上高の2憶ドル増加、キャッシュマージンの5,000万ドル増を可能にしました。
BCG は、著名なグローバル・ビール企業のデータドリブン・マーケティング導入のため、 10 カ国にわたるクロスファンクショナルチーム構築を支援し、 2 年間で 50 超のパイロット・キャンペーンを実施しました。パイロット実施地域では新しいマーケティング施策により、デジタルメディア ROIが倍増し 、タッチポイントあたりコストが 30% 低下し、オフライン売上が 10% 超増加しました。

消費財業界のクライアントのコメント：新しいリーダーシップの下での新戦略構築

カールスバーグの元 CSO( 最高戦略責任者 ) が、同社の戦略的優先事項の定義、組織の統合、将来のトレンドへの対応に関わる BCG との協働について語っています。

MAKING THE MOST OF CONSUMER DATA AT NESTLE

The food and beverage giant partnered with BCG to identify impact, drive value, and make better decisions across its brands in France.

消費財業界に関するBCGの論考など

Advantage Beyond the Crisis

In order to emerge stronger, companies must ensure that their response to COVID-19 is not just immediate, but also transformational.

CPG Companies Face an E-Commerce Tsunami

The online-shopping wave is about to crest, so it's time to get creative with new strategies for attracting and serving customers on digital channels.