
How to Embed Trust in Your Business Ecosystem
Trust can make or break a digital ecosystem. The digital trust network can help leaders develop and bolster sustainable trust among participants.
デジタルエコシステムは、企業のコラボレーションと競争のしかたを根本的に変えています。BCGのデジタルエコシステム領域のコンサルティングチームは、クライアントがデジタルエコシステムに参画する、あるいはデジタルエコシステムを自ら構築する準備を整えるお手伝いをします。
企業は以前は、少数の業界パートナーとジョイントベンチャーや戦略的アライアンスを開始してリスクを共有したり新たな市場に参入したりしていましたが、現在では多くの企業がいくつもの業界の数十あるいは数百ものパートナーとのデジタルエコシステムで協働して、自社の商品・サービスを市場に提供しています。
この新たな協働モデルは一時的な流行ではありません。これがビジネスの未来の姿なのです。世界の大手企業の多くが、自社が属する業界だけではなく経済の広範囲をディスラプトする広大なデジタルエコシステムに参画しています。
デジタルエコシステムは、おおむね独立した多数の経済的プレーヤーが、単一企業の商品・サービスよりも価値の高いデジタルサービスを生み出すために連携している状況をさします。デジタルエコシステムの中には、コネクテッドカーやスマートホームといったソリューションを開発するものもあります。デジタルプラットフォーム上で買い手と売り手を結び付けるものもあります。
BCGは、デジタルエコシステムの自社での開発、あるいはデジタルエコシステムへの参画を検討している企業が24か月未満で戦略からスケーリングまで進められるよう支援します。
BCG collaborated with Celcom Axiata, one of Asia’s largest telecommunications companies, to transform a simple phone card into an e-wallet and lifestyle app called Boost. In less than two years, it became Malaysia’s leading cashless platform—a digital ecosystem of 17 banks and a growing list of more than 125,000 participating merchants.
The BCG Center for Growth and Innovation Analytics uses data science to mine vast troves of unstructured data to spot tomorrow’s opportunities and provide forward-looking data-driven insights in the areas of technology, IP, innovation, and growth.
BCG’s Fintech Control Tower monitors and conducts deep research on global fintech and insurtech trends and supports clients with innovation discovery, scouting and sourcing, and open innovation efforts.
BCG’s comprehensive benchmarking tool constructs a comprehensive view of the competitive landscape and provides key insights into what makes digital ecosystems successful.
BCG’s Digital Ecosystem Accelerator is a diagnostic survey, supported by a benchmarking database that contains more than 90 companies from across sectors and regions. The Accelerator addresses key questions about participating in a digital ecosystem. For more information, contact Ask_DE@BCG.com.
BCG’s Digital Acceleration Index helps organizations assess their digital maturity by uncovering their digital strengths, identifying gaps in their digital capabilities, and evaluating their performance relative to their peers in digital efforts.
Trust can make or break a digital ecosystem. The digital trust network can help leaders develop and bolster sustainable trust among participants.
Resist the temptation to scale back investments—instead, use the benefits of digital platforms to help your company through challenging periods.
The next few years could be make-or-break for some banks. If they don’t join the digital ecosystem movement, they will be consumed by it.
Advanced capabilities, emerging technologies, and new organizational models are required—but the value upside is tremendous.