" "

パーソナライゼーション

パーソナライズされた顧客体験の提供は、もはやオプションではなく必須です。ただし、これを適切に行うには、データとアルゴリズムだけでは不十分です。BCGは、企業が迅速に価値を創出するとともに長期的な成果を実現するための戦略と組織能力を構築できるよう支援します。

パーソナライゼーションに習熟した企業は、成長率を6~10%向上させることができます。そして、適切なチャネルを通じて適切なタイミングで適切な体験を提供することで、企業はマーケティング効率を向上させ、デジタル営業を促進し、顧客とのリレーションシップを強化することができます。

私たちは、マーケティングのパーソナライゼーションをジャーニー(旅)と見なしています。それは最終的に、企業が顧客とやり取りするあらゆる方法に関連します。私たちは、企業が最終目標について大胆なビジョンを策定するお手伝いをします。しかし、同様に重要なこととして、クライアント企業が早期に価値を生み出しつつ、自分たちの進路に必要な組織能力を構築する道筋を進めるよう支援します。


BCGのパーソナライゼーションへのアプローチ

パーソナライズされたマーケティングに対するBCGのアプローチは、価値と組織能力構築に重点を置いています。まず、どうしたらワントゥワンマーケティングが最も意味のある方法で体験を向上させるかを特定します。そして、ユースケースを実行して、企業が価値を生み出しつつ、長期的な成果を持続するための自立した組織能力を構築できるようにします。

大きく考え、小規模に開始し、素早く成長することを目指します。迅速に獲得できた成果がその後の変革の資金を供給します。企業がこれを行うのを支援するため、私たちはデータ&パーソナライゼーションの戦略・実行、アナリティクスとテクノロジー、働き方、チェンジマネジメントに関する幅広い専門能力を提供します。

このアプローチにより、私たちはデジタル・パーソナライゼーションの4つの重要な要素の開発を支援できます。


BCGのパーソナライゼーション・ケイパビリティ

私たちのパーソナライゼーションに関するコンサルティングでは、業界、テクノロジー、機能に関する専門知識・経験を独自のやり方で組み合わせてクライアントを支援します。エージェンシー的な組織能力、最先端のアナリティクス、およびBCG独自のツール群も活用します。主なパーソナライゼーション・リソースには以下のようなものがあります。

Personalization-MaturityAssessment-Image.jpg

Personalization Maturity Assessment

One of the first actions our personalization consultants take is to measure a company’s existing capabilities. Our personalization maturity assessment provides fast and comprehensive insight on where things stand—and where to focus to operationalize marketing personalization at scale, and create value, quickly.

Personalization-DataDrivenMarketingAssessment-Image.jpg

Data-Driven Marketing Assessment

Developed in partnership with Google, this online survey measures six key dimensions of data-driven marketing and generates a report that benchmarks your organization against others in your industry. Recommendations on the basis of these results can help you step up your game.

" "

BCG GAMMA

An analytics powerhouse with a business backbone, BCG GAMMA unleashes the power of data to spark new growth—and new possibilities. Its global team of world-class data scientists comprises experts in AI, machine learning, and marketing personalization engines, and in using data to drive business transformation.

" "

BCG Platinionは、迅速かつ徹底的なインプリメンテーションを実現します

With experts in martech architecture, design, and implementation, BCG Platinion has helped companies across industries implement end-to-end digital transformation. Our martech experts have deep experience in selecting, integrating, and scaling both leading large platforms and specialized software-as-a-service solutions to help companies realize the full potential of data and personalization.

" "

BCG Digital Ventures

While our personalization consulting is technology agnostic, we can leverage BCG Digital Ventures capabilities, including a real-time, cloud-based personalization platform that applies machine learning to create, deliver, and manage segment-of-one offers.

パーソナライゼーション エキスパート

BCGのエキスパートは、さまざまな業界や地域で大規模なパーソナライゼーション・プログラムを実行し、ワントゥワンマーケティング戦略に磨きをかけ、持続可能な成功のイネーブラーを構築してきました。

How Retail Media Is Reshaping Retail Rectangle
Article

How Retail Media Is Reshaping Retail

BCG partnered with Google to examine how companies of all sizes can position themselves to capture growth opportunities in their retail media business.

Our Client Work in Personalized Marketing

私たちはパーソナライゼーションにおける先進企業と協働し、また、その他の企業にもそうした企業群の仲間入りができるよう支援してきました。その成果の一端をご紹介します。

Personalization-ClientImpact-300m.png

小売り業界向けのパーソナライズされたマーケティング

私たちは、クライアントがワントゥワン・マーケティング――個々の顧客の嗜好、使用法、場所、コンテクストに基づいた体験――を実行するのを支援しました。これによりクライアントは年間売上高の3億ドル増加を実現しました。

Personalization-ClientImpat-30Percent.png

‍リテールバンキングのクロスセリング

ライフイベントに基づく、顧客固有のオファーとレコメンデーションを通じて、クライアントがオファーのコンバージョン率を30%向上させるのを支援しました。

Personalization-ClientImpact-100m.png

航空業界向けの組織能力構築とアジャイルチームの形成

6か月のパイロット期間を通して、クライアントがアジャイルで機能横断的なチームで働く90人の社内マーケティングチームを拡大しながら、売り上げ増分の5,000万ドルから1億ドルへの増加を実現できるよう支援しました

Personalization-ClientImpact-10Percent.png

米国のバイオ医薬品企業向けに構築したレコメンデーション・エンジン

私たちは、機械学習によって駆動される「ネクスト・ベスト・アクション」エンジンを構築することで、適切なチャネルで適切なオファーを推奨し、ボリュームを3%、受諾を10%増加させました。

 

パーソナライゼーション 最近の論考・動画など

protected by reCaptcha

Subscribe to our Marketing and Sales E-Alert.

SUBSCRIBE