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Property and Casualty Insurance

The property and casualty (P&C) insurance industry must respond to economic conditions and evolving customer preferences by transforming operations and embracing new ways of working. Our property and casualty insurance consulting team helps insurers adapt and thrive.

市場の変化に伴い、損害保険会社は新たな戦略と働き方を受け入れ、デジタルとアナリティクスへの投資を加速させる必要があります。個人向け損害保険の分野では、ブランドや価値をより重視し、オンラインで保険を調査・購入したり、保険会社を乗り換えたり、従来とは異なる保険会社から購入したりすることに積極的な顧客を満足させる必要があります。企業向けでは、サイバーリスクの拡大や規制の強化を含む、より複雑なサプライチェーン、バリューチェーンの混乱、市場の進化に取り組む必要があります。また、競争の激しい市場においては、パートナーシップや大規模なM&Aへの動きも後押しされています。

これに適応するために、個人向け、企業向けのどちらの分野においても企業は以下の取り組みを進める必要があります。

  • 自社の価値提案を再考し、さらにパーソナライズされたプロダクトの提供や、営業・販売の改革を通じ、カスタマージャーニーを向上させる。
  • オペレーションの効率を上げることで、コストを最小限に抑え、利益を最大限に高める。
  • 新たなパートナーシップエコシステムを形成する。
  • デジタル化(AI、スマートオペレーション、高度なアナリティクスを含む)を取り入れ、人間の創造性や専門知識とテクノロジーの力を組み合わせて未来対応型企業を実現する。

損害保険市場に対するBCGのアプローチ

BCGの損害保険コンサルティングチームは、損害保険会社がトランスフォーメーションを進め、業務の効率化によりコストを削減し、顧客や株主に提供する価値を向上できるよう支援します。BCGは以下の取り組みによってこれを実現します。

  • 成長のきっかけとなる戦略、提携、テクノロジー投資、M&A取引を特定
  • 保険バリューチェーン全体でクライアントと連携(製品開発、販売、引受、請求、保険金支払い、カスタマーサービスを含む)
  • デジタルトランスフォーメーションの専門知識と戦略的人員計画の知見を組み合わせ、クライアントがアジャイルを大規模に導入し、人材面での未来への対応を支援

損害保険保険コンサルティングに対するBCGのアプローチは、損害保険事業への包括的な知見を基盤に構築されています。私たちの知見は、世界有数の保険会社との協業、業界セクターと地域マーケットに関する専門知識、企業全体のトランスフォーメーションを通じたクライアントとのパートナーシップを通じて培われたものです。大手損害保険会社における勤務経験を有するエキスパートも在籍し、インサイトの導出に貢献しています。

損害保険に関するコンサルティングの組織能力と一連の独自ツールを組み合わせてサービスを提供しています。

BCGの&損害保険ツール

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BCGの保険業界に関する広範な経験に基づいて開発された9つのレバーは、保険会社がデジタル成熟度におけるギャップを解消して顧客により優れたサービスを提供するうえで重要です。

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BCGの損害保険業界のコンサルタントはトランスフォーメーションのエキスパートと連携し、縮小する市場を勝者として切り抜ける上で企業が必要とする短期的なインパクト創出と長期的なトランスフォーメーションの双方を支援します。

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BCGのインシュランスエクセレンス・ベンチマークは、顧客中心主義やデジタル化など、カギとなる要素に沿って自社のパフォーマンスを評価できるツールです。さまざまなデータを活用し、保険会社が競合上のギャップを特定して解消する上で有用なツールです。

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デジタルアクセラレーション・インデックスは、強みと弱みの分析により、保険会社の改善すべき領域の優先順位付けとデジタルイノベーションの加速を後押しします。

 

損害保険に関するBCGの最近の論考

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ARTICLE

What Forward-Looking Insurers Are Focusing On Now

The COVID-19 pandemic—along with the new reality taking shape because of it—has created a clear mandate for insurers: deal with the rigors of the present and the near future while starting to prepare for challenges and opportunities over the longer term.

BCGの損害保険分野のリーダー

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