デジタル化により金融サービスの変革が進み、より優れた、より統合的なユーザー体験への期待が高まっています。BCGは、デジタルイノベーションの活用による多領域にわたる抜本的な変革を通じ、金融機関の未来に向けた事業・組織の構築を支援しています。
Financial institutions must do more for customers in every industry, and find ways to exceed expectations despite margin pressure. Should a bank integrate environmental, social, and governance considerations into its financial services strategy? Set a new vision for its digital future? BCG helps organizations across the financial sector assess potential pathways and make the transformative moves necessary to thrive.
RELATED SERVICES: Sustainable Investing and Finance,Risk Management and Compliance
BCG’s work in the financial services industry—nearly 4,000 engagements over the past five years—has deepened our knowledge, enabling us to develop advanced financial sector models, benchmarks, and proprietary databases for meeting challenges across all banking segments. We use these and other tools to continually refine our predictions for the sector.
私たちは、事業戦略、価値創造、カスタマージャーニー、サステナビリティ、M&A、合併後の統合(PMI)、新興市場、イノベーション戦略などに関する組織能力を活用し、特定領域の変革、および幅広い部門を巻き込んだエンドツーエンドの変革の双方で金融機関を支援してきました。デジタル分野では、パーソナライゼーションの向上、アナリティクスの深化、オペレーションにおけるテクノロジーの進化、効率性の向上、リスクの軽減など、さまざまな取り組みを行っています。その一例をご紹介します。
InQbate by BCG is a digital banking platform and accelerator with all the fundamental building blocks you need to build a digital bank.
Front to back (F2B) digitization enables financial institutions to deploy all digitization levers at the same time, revolutionizing banking and unlocking value.
The use of AI in financial services can enable banks to build deeper customer relationships by delivering bespoke solutions. Find out how SmartBanking AI works.
Our powerful, global fintech platform draws on proprietary data tools, the latest market intelligence, and BCG’s expertise to help clients uncover opportunities and execute on their fintech agenda.
オペレーティングモデルの変革
従業員30万人以上のグローバル銀行を支援するなかで、私たちは顧客の経済性に即した新たなビジネスモデルを定義し、チャネル、商品、サービス、組織構造を含むオペレーティングモデルを再構築しました。この変革により、同行の費用収益比率は54％から48％に、コストベースラインは10％に低下し、1年後には10億ドルのコスト削減を達成しました。
エンドツーエンドのデジタルバンク構築
新規顧客の獲得に苦戦する既存銀行の支援では、同行のデジタル関連の組織能力の向上を加速し、市場調査に基づいた最先端のデジタルバンクを構築するお手伝いをしました。このプロジェクトではBCGのInQbateを活用して、魅力的なユーザー体験の設計、運用プロセスの調整、テクノロジー基盤全体の構築をわずか10週間で実現しました。
顧客体験の向上
私たちは世界的なカード発行会社に対し、競争優位を築く妨げとなっていたテクノロジープラットフォームの再構築支援を行いました。5年間かけて抜本的なシステム改革を行い、ビッグデータと高度なアナリティクスをフル活用した新しいアーキテクチャを構築し、最先端の顧客体験を提供できるようになりました。この変革は、次年度のリスク調整後収益が約5億ドル拡大するなど、継続的な収益インパクトをもたらしました。
業務規範の見直しと強化
グローバルに展開する投資銀行が証券業務をめぐる不正疑惑に対応する必要に迫られた際、BCGは8カ月に及ぶプロジェクトを通じて取締役会による業務規範の見直しをサポートしました。私たちはその中で、新たな情報開示基準、案件組成の基準、商品のドキュメンテーション、報告ライン、行動規範の更新、ガバナンスの向上、業績評価と研修の改善など、39の提言を行いました。
Our 20th annual report on the global asset management industry looks back at a long period of growth—and explores the changes that lie ahead.
Institutional investors were late to realize the alpha potential of clean tech and other environmental investments. They should avoid making the same mistake with social impact.