Our Approach to Reimagining Finance

Our financial services consulting teams think differently—throwing out the standard playbook and rewriting rules for how consulting firms should partner with clients. Our experts bring a ground-breaking financial sector acumen and a spirit of true collaboration to all levels of our clients’ organizations to drive real impact. We place equal focus on growth and innovation to create personalized solutions that not only work but also stand the test of time.


Our work in the financial services industry includes deep knowledge and capabilities in three core, cross-functional areas:

A Holistic Approach to Financial Services Digitization

A financial institution typically performs roughly 4,000 processes to handle all customer interactions. With this level of complexity, it’s no wonder that banking has fallen behind other industries with respect to digitization, personalization, and advancing technology in operations. BCG offers both highly targeted and large-scale, end-to-end business transformations that fully leverage financial services digitization, AI, and advanced analytics to meet challenges across all banking segments.

Solutions for Sustainability, Climate Impact, and Financial Services

We work at the enterprise level to enable our financial sector clients to realize their climate change and sustainability agendas, bringing savoir faire on social and environmental trends—financial inclusion, human rights, biodiversity, and more. In addition to mitigation efforts and net-zero target-setting, BCG’s dedicated teams help clients make true financial services societal impact.

Building Competitive Advantage Through Risk and Compliance

Environmental regulations, potential sanctions, third-party risks. We all know the damage regulatory compliance failures can bring. BCG helps banks mitigate risk and address such areas as new consumer behaviors, evolving business models, and shifting rules—often by redesigning core processes to enable digital regulatory and compliance-monitoring solutions.

Our Clients’ Success in Financial Services Strategy

How Citizens Is Competing—and Winning—Against Fintechs

Michael Ruttledge, CIO of Citizens, explains how a digital transformation has allowed the company to compete against fast-moving startups.

金融機関の支援事例

オペレーティングモデルのトランスフォーメーション

"300,000名以上もの従業員を有するある世界的な銀行は、そのオペレーティングモデルを抜本的に改革する必要がありました。BCGは、顧客の経済性に基づいて、目標とする新しいビジネスモデルを定義しました。そのうえで、銀行のオペレーティングモデルを、そのチャネル、製品、サービス、組織構造を通じて顧客により大きな価値を提供できるよう再設計しました。このトランスフォーメーションにより、この銀行では収入に占めるコストの比率が、54%から48%へと順調に低下し、コストベースラインが10％低下したほか、1年後には10億ドルのコスト削減が実現できました。

エンドツーエンドのデジタルバンキング

ある従来型の銀行は、新規顧客の獲得に四苦八苦していました。BCGの市場調査によると、デジタル機能の改善がそれに打ち勝つカギでした。BCGは、この金融機関のトランスフォーメーションを加速し、最先端のデジタルバンクを構築するまで一気通貫で支援しました。このプロジェクトではInQbate by BCGを活用し、説得力のあるユーザー体験をデザインしたほか、運用プロセスを調整し、わずか10週間で完全な技術スタックを設計しました。

充実した顧客体験

私たちは、グローバルに展開するクレジットカード会社と協業し、競争力向上を妨げていたテクノロジープラットフォームの制約を克服しました。BCGは、5年間におよぶ根本的なシステムトランスフォーメーションを行い、ビッグデータやアドバンストアナリティクスをフル活用して、最先端の顧客体験を提供する新たなアーキテクチャを開発しました。このトランスフォーメーションは、複数年度にわたり収益にプラスの影響を与え、リスク調整後の収益は1年で最大5億ドル増加しました。

ビジネスの基準の向上

世界的な投資銀行が証券詐欺の疑惑に対応する必要が生じた際、BCGは8カ月におよぶ取締役会主催の業務基準の見直しを支援し、全地域のすべての業務慣行に関する詳細な調査を行いました。それには、新しい情報開示や証券組成に関わる基準、商品についての文書作成、報告ライン、行動規範の更新、ガバナンスの改善、業績評価とトレーニングの強化などが含まれています。

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  CO2 FI by BCG

  CO2 FI by BCG is our AI-powered solution for net-zero alignment in the financial services industry, helping financial institutions meet their climate-impact goals.
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  InQbate

  InQbate by BCGは、デジタルバンクを構築するうえで必要な、基礎的要素のすべてを備えた、デジタルバンキングプラットフォーム、かつアクセラレーターです。
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  フロントツーバックのデジタル化

  全社にわたるフロントツーバックのデジタル化により、金融機関はデジタルのすべてのレバーを活用できるようになり、銀行業務に大変革をもたらすとともに、価値を解き放つことができます。
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  SmartBanking AI

  AIを金融サービスに適用することで、銀行はカスタマイズされたソリューションを提供し、顧客との深い関係を築くことができます。SmartBanking AIの仕組みをご覧ください。
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  FinTech Control Tower by BCG

  グローバル市場をカバーするBCGのフィンテックプラットフォームは、独自開発したデータツール、最新のマーケットインテリジェンス、BCGの専門知識を活用し、クライアントがビジネス機会を明らかにし、自社のフィンテックに関連する施策を実行する支援をします。