デジタル・サポートファンクション、シェアードサービス

ユーザー中心のエンドツーエンドのプロセスを軸としたデジタル・バックオフィスを構築できれば、企業は最高の成果をあげることができます。私たちは、ユーザーのニーズ、嗜好、ジャーニーに関するインサイトを活用して、効率的で直感的な体験を設計します（採用から退職まで、調達から支払いまで、受注から入金まで、などさまざまなプロセスに対して実施します）。

デジタルテクノロジーは、企業のビジネスサポート機能に対する考え方とその設計手法を一変させました。自動化、AI、クラウドコンピューティングといったテクノロジーは、企業の悩みの種を根本から解決し、爆発的な価値を生み出すことができます。私たちは、そうしたテクノロジーを新たな方法で組み合わせて価値を創造し、破壊的イノベーションを促進するとともに、付加価値の高いデジタル・シェアードサービスの展開と拡大に必要となる適切なアナリティクス、データガバナンス、モジュール型ITプラットフォームを設計します。さらに、アプリケーションとデータの分離、最新のデジタル&データ・プラットフォームレイヤーの構築、データを活用した真にスケーラブルでビジネス中心のサポート機能を実現する、筋肉質のコアERPシステムの設計でもクライアントを支援します。

トランスフォーメーションは、適切なプロセスと 組織変革という土台があってはじめて軌道に乗ります。私たちは組織構造の再設計に向け企業と協働します。サポート機能における集中化、活動のクラスター化、社内の指揮系統にまつわる意思決定を支援すします。また、デジタルサポート機能の可能性を最大限に引き出すために必要な役割と責任の調整、新しい働き方の促進、および、業績管理、プロセスフロー、行動の整備なども支援します。

デジタル・シェアードサービスで成功するには、必ずしもすべてを社内で行う必要はありません。私たちは、クライアントがシェアードサービスセンターを立ち上げ、十分な情報に基づきソーシングの意思決定（何をアウトソーシングし、何をオフショアするか、それらをどう組み合わせて管理するか）を行えるよう、専門的なガイダンスを提供します。

効率化されデジタル化された業務オペレーション機能は、コストを抑えながら価値を引き出すことができます。私たちは、診断、目標に関するブループリント作成、ソリューション設計を通じて、業務プロセスの最適化や冗長性の削減など、企業が人件費と非人件費の両方を最適化できる分野を特定するお手伝いをします。