パーパス・コンサルティング

BCG傘下のグローバル・クリエイティブ・コンサルティングファームであるブライトハウスは、「パーパス」がバズワードになるずっと前から、パーパス・コンサルティングのパイオニアとして多くの組織を支援してきました。私たちはパーパスのパワーを解き放ち、クライアントの生産性と収益性を革新します。

パーパスを定義することは、広告コピーの制作とは異なります。経営幹部は、組織のパーパスを一度のミーティングや代理店任せでつくり上げることはできません。

BCG/ブライトハウスはクライアントと協働して真のパーパスを発掘します。そして、定義したパーパスを組織全体に十分に活性化し埋め込むお手伝いをします。

企業のパーパスとは何か

組織のパーパスは、「我々は何者か」、「我々が充足すべき世界のニーズは何か」という2つの問いの重なる領域に存在します。それは、その組織の根本的な存在意義です。

私たちはこれについて次のように考えています。ミッションやビジョンは時代により変化するかもしれませんが、パーパスはそうではありません。時代を超えたものです。パーパスは、企業が何を行い、つくり、販売するかを越えた、企業の存在意義なのです。

ミッション：私たちは何をするのか
ビジョン：私たちはどこへ向かうのか
パーパス：私たちはなぜ存在しているのか

企業のパーパス・コンサルティングの領域はブライトハウスが切り拓いた後、多くの企業が参入するようになりましたしかし、パーパス専門コンサルティングファームのBCG/ブライトハウスには独自の考え方とアプローチがあります。

包括的

実行

真に独自的な視点

クライアントの多くが、企業の進化におけるきわめて重要な時期に、組織のあり方や意義を明確にしたり、方向性を一致させて団結を図ったりするために、パーパスを定義しようとします。大規模なトランスフォーメーションに際して行う企業もあります。リーダー交代にともなって行う企業もあります。ターンアラウンドや事業の加速といった組織の軌道の変曲点で実施する企業もあります。

私たちは、クライアントのパーパス発見を支援するため、既存の業容や商品・サービスの範囲を超えて考えます。クライアントが世の中にもたらす価値の核心をとらえるインサイトを発掘するのです。そして、クライアントが自社の事業や機会をはるかに広範なレンズで見られるようにします。

そのうえでパーパスを活性化し組織全体――従業員とカルチャー、戦略とオペレーション、ブランディングとコミュニケーション――に埋め込む必要があります。パーパスを組織全体に浸透させてはじめて、自社の業績へのインパクトを十分実現できるのです。

BCG/ブライトハウスのパーパス発掘・活用のアプローチ

1. 発見
私たちはクライアント組織に関する真理を発掘・発見するところからスタートします。クライアントの真の強みをより適切に定義・明確化するために、従業員にインタビューを行い、現行のコミュニケーションを綿密に調査し、サーベイを実施します。それから、外の視点で観察し、外部エキスパートの助けを借りてクライアント組織だからこそ充たせる世の中のニーズを見出します。

2. 明確化
外部エキスパートのネットワークからのインサイトと、私たちの綿密な調査・分析を通じて得られた組織に関する洞察を基に、クライアント組織の時代を超えたパーパスを抽出するお手伝いをします。そして、印象的で信頼でき刺激を与えるパーパス・ステートメント&ストーリーをつくり上げます。

3. 活性化
次に、パーパスの組織全体への浸透に着手するために経営陣に目を向けます。私たちはクライアント組織のリーダーらと協働してパーパスを十分に実践するための方策を見出します。

4. 埋め込み
リーダーがパーパスの浸透・支持に着手したら、組織全体のカルチャーや戦略、ブランディングをパーパスのレンズを通じて変革していきます。働き方にパーパスを十分組み込み、従業員が心理的により強い結びつきを感じ、自身の仕事により深い意義を感じられるようにすることで、パーパスが実行に移されます。

パーパスによるクライアントの成功

企業のパーパスがもたらす深い影響について考えてみてください。

卓越したパフォーマンス。過去15年間、パーパス志向の組織は、市場平均を10%上回る成長を遂げています。また、従業員の離職率を下げ、平均で年間5,500万ドルの経費を削減しています。

事業価値創出。過去12年間、強力なパーパス意識をもつブランドは、平均で事業価値を175%上昇させています。これに対し、市場の中央値は86%です。

TSR向上。今後15年間で、パーパス重視のコミュニケーションを行う組織はTSR（株主総利回り）を9%、売上成長を10%、現在より高められると予想されています。

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Ashley Grice finds great joy, meaning, and sometimes peril in words. As the CEO of BCG BrightHouse, Ashley helps organizations find their purpose. Words are her instruments of trade.

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