银行业蕴藏着诸多通过AI及其前沿应用AI智能体创造价值的机遇，例如提升客户服务满意度、实现服务与产品的个性化定制，以及自动化处理人工或重复性任务。由此带来的收入增长与成本节约，有助于缓解传统业务在收入增速放缓、成本快速上升背景下面临的利润压力。BCG研究显示，AI有望每年为全球银行业带来超过3700 亿美元的额外利润。
多重驱动力的汇聚，正共同催化AI在零售银行业的深度变革，零售银行迈向“AI优先”势在必行。“AI优先”银行的六大核心特征，将重新定义一流银行的能力边界。银行若希望通过AI创造真正具有系统性、可在损益表与股东回报中体现的实质性价值，就必须在战略愿景上更具雄心，在落地执行与规模化推进上更具魄力。那些以系统化布局、坚定决心推进“AI优先”转型的银行，将在塑造行业未来的过程中，构筑持久的竞争优势。