消費者の買い物に、AIが本格的に関与し始めています。AIを介して購買実行したかだけではなく、AIが購買判断を動かしたかまで捉えると、日本のエージェンティック・コマースの市場規模はすでに12.5兆円に達しているとみられます。日本の消費者3,606名を対象にBCGが行った調査をもとに、AIによる消費行動の変化と、購買目的や商品カテゴリーによるAIの提供価値の違い、そして企業がとるべきアプローチを探ります。
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消費者の買い物に、AIが本格的に関与し始めています。AIを介して購買実行したかだけではなく、AIが購買判断を動かしたかまで捉えると、日本のエージェンティック・コマースの市場規模はすでに12.5兆円に達しているとみられます。日本の消費者3,606名を対象にBCGが行った調査をもとに、AIによる消費行動の変化と、購買目的や商品カテゴリーによるAIの提供価値の違い、そして企業がとるべきアプローチを探ります。
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