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デジタルテクノロジー

テクノロジーを活用したトランスフォメーションの課題に取り組む

様々な業界でテクノロジーがあらゆるものを変えています。テクノロジーは商品やサービスに組み込まれ、中核的な業務プロセスやサービス提供に欠かせなくなっています。CEOやビジネスリーダーは次のような問いについて深く考えなければなりません。どうしたらデジタル・イノベーションを推進し、中核事業をデジタル化し、複雑性とリスクを軽減できるのか? どうしたらデジタル・トランスフォーメーションを加速できるか? 自社のテクノロジー機能を活用して、現在そして将来に向けてどのように価値を生み出すか?

デジタル化とスタック・アーキテクチャで企業のゲームが大きく変わるなか、未来のテクノロジー機能を創り上げるうえでリーダーが考えるべき5つの必須課題を提示します。

インサイトを読む

BCGは、①顧客のペイン・ポイント(悩み)や満たされていないニーズの解決、②デジタル・テクノロジーの活用、③リーン・自動化・ロボティクスなどの手法による業務プロセス効率化、という3つの側面の取り組みにより、顧客体験全体を再構築します。

ソリューションを読む

オランダのINGバンクは顧客対応のスピードと質を向上させるために、BCGと協働して組織全体にわたるアジャイルモデルを導入しました。

成果を読む
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