航空業界

コロナ禍の結果として起こった需要ショックに対処したことは、航空業界の歴史の中で、最大の難題の1つを提起しました。航空業界のクライアントは尋ねています。グローバルなパンデミックに直面して、どうすれば確実に生き残れるでしょうか？ 新しい現実において、どのように増便に備え、価値を創出できるでしょうか？ 最終的な勝者は、今大胆に動こうとしています。行動に移せる機会はわずかしかありません。

多くの航空会社にとって、これは、戦略、ネットワーク、オペレーションをゼロから再設計することを求めることになります。企業は、ネットワーク、スケジュール、従業員配置、組織設計、デジタルの設定や収益管理などを見直す機会を手にしています。全社的に適用するか、特定の部門だけに特定するかにかかわらず、このアプローチは、有意義な価値を引き出し、構造的変化を起こします。

BCGは、世界の最大手航空会社10社中7社、最大手LCC（格安航空会社）20社中6社の他、空港、OEM、貨物航空会社、航空エコシステムに属するその他の主要企業を支援しています。BCGの航空業界のコンサルティングチームは、航空業界のあらゆる領域における専門知識を組み合わせて支援します。たとえば、戦略、ネットワーク・プランニング、航空事業のオペレーション、プライシング&レベニューマネジメント、営業・流通、パーソナライゼーション、航空業界ロイヤルティ、MRO（整備・補修・オーバーホール)、人材・組織、デジタル・旅行業界テクノロジー、サステナビリティなどが含まれます。私たちはそれぞれの航空会社を包括的にとらえて、機能横断型チームで取り組むことにより、あらゆる活動が連動して企業全体に効果をもたらすようにします。

BCGの支援は、画期的なインパクトを実現しています。ある航空会社のクライアントにおけるトランスフォーメーションは、「この国の歴史上、最大のターンアラウンド」と言われています。別のクライアントは、世界で最も遅延が少ない航空会社になりました。さらに、定時出発で3ポイントの改善を達成した航空会社もあります。

BCGの航空業界向けのツール、センター、ソリューション

BCGの取り組みは、クライアントそれぞれのニーズにあわせて、常に全面的にカスタマイズしたものです。BCGの航空業界コンサルティングチームは、強力な一連の独自のツールを備え、分析や戦略的なアプローチをサポートしています。

• BCGは、高度な収益管理ソリューションを作成して、コロナ禍で突き付けられた課題を乗り越えました。1つ目のツールは、機械学習による需要予測です。予測精度は90%以上で、価格戦略の効果や収益性の大幅な改善につながります。2つ目のツールは、AIを活用したバイオニック弾力性モデルです。信頼できる需要カーブを構築することで、顧客の支払性向や、それぞれの価格決定の最適なポジショニングに関する情報を得ることができます。
• BCGによるゼロベースのスケーリングツールでは、BCG独自のデータや公的情報ソースを利用して、市場需要の予測、航空業界のトレンドの予見、ルートごとの収益性計算、ネットワーク全体の収益性の最適化を行います。このツールを利用すると、航空業界は、短期間で適切に大きな判断をするには、既存モデルが信頼できない場合でも、ネットワーク設計に対応することができます。
• BCGとKLMは、BCGのデジタルオペレーション&トランスフォーメーションセンターの一環として、人工知能、機械学習、高度な最適化を利用して、航空オペレーションにおいて、グローバルリーダーを支援する最新のソリューションを開発しました。この協力で、大手航空会社と有数のコンサルタント会社が、初めて力を合わせて、市場に新しいサービスを投入することになりました。
• BCGは、Orbitz Worldwideの創業CEOであるJeff Katzと提携して、Journeraを共同で設立しました。この業界横断的なプラットフォームは、安全でリアルタイムのデータ交換を提供し、企業が、よりシームレスな旅行を創出するのを支援します。
• BCGの価格戦略・収益管理コンピテンスセンターは、さまざまなソリューションを提供して、戦略の推進、手法の高度化、ツールの精緻化、より強固で能力の高い組織の構築を行います。